Lydia Yakel Отзыв на Hilton Hotel Fort Worth
Моя самая сильная претензия к персоналу стойки рег...
Моя самая сильная претензия к персоналу стойки регистрации. Это было очень плохо. Мы останавливались в номере 1222. Душевые были ЛЕДЯНЫМИ ХОЛОДНЫМИ на 3 из 5 дней, когда мы были там. Когда я пошел поговорить с сотрудниками стойки регистрации, там было более дюжины других гостей, жаловавшихся на холодный душ. Персонал стойки регистрации тупо посмотрел на нас и сказал: «Мы знаем». Когда мы уходили, она посмотрела на двух сотрудников-джентльменов по другую сторону стойки, и они начали смеяться над тем, как она «обращалась с нами».
Они были очень грубы с моими детьми-подростками, которые хотели купить закуски в магазине отеля. Они закатили на нас глаза, громко вздохнули, если мы пытались с ними поговорить, и ни разу не улыбались и не проявляли ни малейшего намека на тепло.
В наш 4-й день я попросил поговорить с генеральным менеджером. Мне сказали «НЕТ». Пришлось все объяснять менеджеру на стойке регистрации. Она спросила меня, что я хочу от нее сделать. Я сказал, что хотел бы, чтобы тот персонал, который был самым грубым, извинился перед моими подростками за то, как она с ними разговаривала. Менеджер стойки регистрации сказал: «Вероятно, этого не произойдет», и предложил оплатить одну ночь нашего пребывания. Я снова попросил поговорить с генеральным менеджером, и мне сказали: «Извините, я не могу этого сделать».
По иронии судьбы, мы остановились в отеле, чтобы присутствовать на съезде гостеприимства.
Но ... обязательно поговорите с папой Майком, он молодец. Также КРИС СТЕЙКХАУС РУТА ПРЕКРАСНО! Сервис был неизменно выше и выше. Нам очень понравился сэндвич со стейком и картофель фри по-домашнему из меню счастливого часа.
Комментарии: