Patricia Ferda

Отзыв на McLaren Lapeer Region

Моя мать 94,5 лет была доставлена ​​на машине скор...

Моя мать 94,5 лет была доставлена ​​на машине скорой помощи на Рождество и помещена в отделение интенсивной терапии с низким уровнем натрия и калия. Причина, по которой у нее был такой низкий уровень, заключалась в том, что она не могла слышать и думала, что ее врач сказал ей не есть натрия, а не с низким содержанием натрия, поэтому она в основном ничего не ела и не пила. Когда ее госпитализировали, я поговорил с ее медсестрой и сказал ей три вещи: во-первых, ей нужно попросить маму повторить все, что вы ей говорите, во-вторых, мне нужно заблаговременно предупредить ее, прежде чем ее выпишут, так как я живу в Порт Гурон и моя сестра живут в Ливонии, и нам нужно предупредить о времени ее освобождения, и мне нужно поговорить с социальным работником в присутствии моей матери, чтобы рассказать об услугах, которые ей понадобятся, когда она вернется домой, поскольку ей 94 года. старая, 95 лет в мае этого года и живет одна в своем доме. Я позвонил Селесте, одной из социальных работников, немного позже 9 утра в пятницу, 28 декабря, и оставил ей на автоответчике сообщение, в котором говорилось, что мне нужно поговорить с ней до освобождения моей матери, потому что после того, что случилось, мне нужно узнайте, какие услуги ей доступны. Примерно с 13:30 до 2:00 в тот же день мне звонят и говорят, чтобы я забрал мою мать, потому что ее отпустили (ОТ CELESTE НЕ ЗВОНИТЕ). Я сказал медсестре, что специально сказал, что хочу поговорить с социальным работником до освобождения моей матери, и что мне нужно заблаговременное уведомление, потому что никто в нашей семье не живет менее чем в часе езды от Лапира. Медсестра перевела меня к социальному работнику, который был грубым и резким и сказал, что ей некуда пойти, и она пошлет домой пакет с моей матерью. Совершенно непрофессионально, без сочувствия, и она прервала меня на полуслове, чтобы рассказать о пакете, который она отправляет домой с моей матерью. Конец дискуссии. Не такого поведения, которого вы ожидаете от квалифицированного, надеюсь, лицензированного социального работника любого рода. Абсолютно ужасный опыт от начала до конца. Персоналу этой больницы требуется серьезная подготовка в области манер, сочувствия и в основном того, как обращаться с пожилыми людьми, которые могут плохо слышать. Ради бога, вы не спрашиваете их, слышали ли они вас. Конечно, они кивнут или скажут «Да». Они были независимы всю свою жизнь и теперь не хотят признавать, что у них есть слабости. Общаясь с пожилыми пациентами, вы просите их повторить то, что вы сказали. Если бы врач, медсестра, техник или тот, кто сказал моей маме есть продукты с низким содержанием натрия, позаботился об этом, и она сказала, что вы сказали мне, чтобы я не ел НАТРИЯ, моя мать никогда бы не попала в отделение интенсивной терапии. Кроме того, если бы социальный работник пришел поговорить со мной и моей матерью перед освобождением, она могла бы помочь мне объяснить важность проверки слуха для нее и получения нового слухового аппарата. Я узнал, что она не делала этого с 2016 года после того, как сказала мне, что уехала прошлым летом. Если она услышала это от кого-то, кроме члена семьи, она, возможно, была более восприимчива к тому, чтобы сделать это приоритетом. Так что недовольна моим опытом Вот.

Переведено