Michael Toulouse

Отзыв на Renaissance Woodbridge Hotel

НЕ ОЖИДАЙТЕ ЛЮБОГО ВИДА ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕЙЧАС И НЕ П...

НЕ ОЖИДАЙТЕ ЛЮБОГО ВИДА ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕЙЧАС И НЕ ПРИНИМАЙТЕСЬ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ КАКИЕ-ЛИБО ЗАБОЛЕВАНИЯ - ЖАЛОБЫ ПОНИМАЮТСЯ !!!

Я остановился в отеле на четыре ночи. Я позвонил после третьего утра, чтобы попросить новую чашку кофе на стойке регистрации, а также дополнительный шампунь. Мне сказали, что дежурный - единственный доступный человек, так что это займет некоторое время. Я сам предложил пойти к стойке регистрации, чтобы забрать чашку и шампунь, и мне сказали, что они будут готовы в течение часа. Через час - администрация не знала, что я сделал запрос. Справедливо. Я снова попросил новую одноразовую кофейную чашку и замену туалетным принадлежностям. В этот момент агент на стойке регистрации стал очень грубым, сказав мне, что ему нужно точно знать, какие туалетные принадлежности требуются мне, иначе он не смог выполнить запрос и что персонал отеля не допускался в мою комнату. Я был удивлен этим ответом и отметил, что в общей сложности я останавливался на 4 ночи и что я не считаю это необоснованным запросом, учитывая небольшой размер бутылки шампуня и предоставленную одну чашку кофе. Агент снова потребовал точно знать, что мне нужно. После этого горячего разговора я терпеливо объяснил, что хочу новую одноразовую чашку кофе и шампунь, и мне сказали, что они будут принесены в мою комнату к концу дня.

Я вернулся в свою комнату после работы и обнаружил единственный рулон туалетной бумаги, лежащий за дверью комнаты. На этом этапе я все еще хотел чашку кофе и шампунь и прокомментировал это, а также свой неприятный опыт через веб-сайт Marriott как по телефону, так и в письменной форме. Мне сказали, что отзывы будут немедленно переданы в отель и что руководство свяжется со мной.

Я ни разу не просил туалетную бумагу - агент явно развлекался за мой счет, и я обнаружил, что это одновременно оскорбительно и смущает. (На следующий день рулон туалетной бумаги переместился с пола внутрь прозрачного мешка, который был приклеен к двери моей комнаты). Что меня беспокоит, так это полное отсутствие ответа, полученного мной от Marriott / Delta Woodbridge Hotel, несмотря на неоднократные повторные наблюдения. Это нелепо.

Обратите внимание, что если вы остановились в этом отеле - статус на 19 сентября 2020 года будет следующим:

Бассейн - открыт в 10:00. до 19:00. (удачи туда, если вы действительно работаете) и закрывается, как только мощность будет достигнута

Тренажерный зал - открыт, но половина оборудования отключена

Рестораны: закрыто

Обслуживание в номерах - закрыто

Видимо возможность получить новую одноразовую кофейную чашку или новую бутылку шампуня - Закрыто

Хотя я понимаю, что это не роскошное жилье, я чувствую, что моя просьба о дополнительных туалетных принадлежностях и кофе соответствовала моему четырехдневному пребыванию. Я потрясен ответом, который я получил на этот запрос, а также отсутствием дальнейших действий по поводу этой встречи.

Переведено