S morton

Отзыв на Sonesta Resorts - St. Maarten

К счастью, нас не заставляют останавливаться на пл...

К счастью, нас не заставляют останавливаться на пляжном курорте sonesta maho. Мы забронировали через Expedia месяц или около того на мартовское пребывание и чувствовали себя комфортно, так как недавние оценки выглядели приемлемыми. Я благодарен, что моя жена следила за последними отзывами гостей этого курорта. Из этих обзоров видно, что очень высокий процент больных желудочным вирусом, персонал явно пострадал от этого кошмара, а общественного питания серьезно не хватает. Expedia неоднократно получала этот номер, который не обслуживается, когда несколько раз пытался связаться с sonesta, чтобы запросить отказ от отмены, и мы наконец поняли, что нам нужно звонить с наших мобильных телефонов с подключенным представителем Expedia. После нескольких попыток и, наконец, разговора с менеджером по телефону, нам сказали, что поездка не подлежит возмещению, и sonesta отказывается признать их текущие проблемы. Проведя несколько часов по телефону со службой поддержки Expedia tier 3 Corp, мы смогли получить возмещение за вычетом стоимости одного дня. 334 доллара, потраченные только на то, чтобы не серьезно заболеть во время дорогостоящего 4-дневного отпуска, могут быть лучшими 334 долларами, которые я когда-либо тратил. Этот курорт должен прекратить копировать / вставлять одни и те же утомительные ответы и начать решать свои проблемы. Относитесь к своим клиентам с некоторым уважением, возьмите под контроль свой вирус и перестаньте грабить людей. Expedia была более чем полезна в решении нашей проблемы после того, как поднялась по цепочке управления, выразив при этом ваши опасения. С нетерпением жду нашего нового бронирования в месте с хорошими недавними отзывами и, что более важно, без норовирусов.

Переведено