E Matthews

Отзыв на Ebico Limited

Присоединился к команде в 2006 году и какое-то вре...

Присоединился к команде в 2006 году и какое-то время не испытывал проблем. Я оплачивал счета за электричество и газ с разницей в месяц, и они переключили на них обоих, прибыв одновременно, без предварительного уведомления, но в остальном - хорошо, и мне понравился этический подход. Переход с SSE на Robin Hood был плохо обработан, и я пошел с SSE, но вскоре вернулся, когда они изменили мой тариф с того, что мне обещали.

Я всегда был счастлив придерживаться их, потому что мне нравилась мысль об этичном провайдере, но когда я сижу с выключенным отоплением, а они все еще прогнозируют счет в 8-900 в год, я решил сравнить. Только начал переходить в другую компанию с оценкой 400. Я был шокирован, увидев, насколько они неконкурентоспособны.

Также были проблемы с тех пор, как я перешел на умный счетчик, электрический перестал отправлять показания через первые два месяца, и они до сих пор не исправили это. Мне не сказали, что он вообще сломался, и я получаю очень мало отзывов о процессе его исправления, даже когда я гонюсь. Персонал колл-центра, кажется, знает об этом меньше, чем я. С тех пор, как он стал умным, я читал счетчик больше, чем когда-либо раньше, а домашний дисплей даже не подтверждает, что счетчик существует. Мне сказали «положить его в ящик», потому что, хотя газовая сторона все еще работает, приведенные данные о деньгах дико неточны для использования.

Мне пообещали, что я могу платить переменным ежемесячным прямым дебетом на основе автоматических показаний, затем они взяли ежеквартальный счет от DD, в совершенно другой день, чем тот, который я выбрал. Я вручную считывал и вводил показания все время, пока он не работал, потому что ожидал ежемесячного выставления счетов. Когда я позвонил, чтобы спросить, как они будут выставлять мне счет каждый месяц, поскольку счетчик все еще не отвечает, они сказали мне, что на самом деле они вообще не проводят переменный ежемесячный DD! Хорошая работа, которую я узнал, прежде чем они без предупреждения сняли счет за весь квартал!

Наконец, пару дней назад я написал им по электронной почте, чтобы спросить, почему все мои оценки тарифов, которые они мне предлагают, были настолько высокими по сравнению с моим годовым отчетом, но до сих пор не получил ответа.

Очень жаль, но я ухожу.

* Обновление * Очевидно, они не выставляют ежемесячные счета, но я только что получил ежемесячный счет. Даты на нем не имеют никакого отношения к моей первоначальной запрошенной дате платежа или к дате считывания одного рабочего счетчика. Он также содержит гораздо более низкие оценки на следующий год, чем их собственная страница переключения тарифов. Руины. По-прежнему нет ответа на мою электронную почту или какой-либо информации об исправлении счетчика.

Переведено