Lukasz Palma

Отзыв на Bob Rohrman Schaumburg Ford

Не привозите сюда свою машину для обслуживания. Вс...

Не привозите сюда свою машину для обслуживания. Все они мошенники. Работал с консультантом по обслуживанию Джеффом и менеджером Марком. Пришел с основной проблемой проскальзывания сцепления. (Работы были проделаны год назад, все еще на гарантии). Сначала сказали, что выжимной подшипник неисправен и в прошлый раз не меняли. Если мы не заменим его, они не дадут гарантии на работу сцепления. Попросил специалиста по запчастям проверить, что подшипник был заменен в последний раз и все еще находится на гарантии. После 4-5 поездок обратно к дилеру, наконец, сказали, что подшипник был заменен, но прошло 12 месяцев гарантии 12k. После быстрого телефонного звонка выясняется, что на него распространяется двухлетняя гарантия без пробега. В конце концов сказали, что они покроют его и предоставят гарантию. При этом им удалось продать нам прокладки и опоры амортизаторов. Через 3 недели мне звонят и говорят, что машина готова. Пойдите, чтобы забрать его, и они говорят, что ничего не делали со сцеплением, потому что они «ошиблись», и подшипник фактически не был заменен в первый раз. Они сказали, что мне нужно 400 долларов на дополнительные детали и рабочую силу, чтобы получить сцепление по гарантии, но они не могли сказать мне об этом 3 недели назад. Вместо этого они решили подождать, пока я заберу машину. Деталь, которая, как они первоначально сказали, мне нужна, была той же детали, что и деталь, замененная в Ford вместе со сцеплением. Когда они столкнулись с проблемой, они сказали, что не могут найти ту часть, которая мне нужна, и просто сдались и записали это на бумаге. Менеджер Марк пытается сказать мне, что они очень заняты и путают машины. После всего этого ему даже потребовались дополнительные 2 дня, чтобы его техник мог провести 5-минутный тест-драйв, чтобы проверить, что ему нужно, но машина уже стояла там 3 недели.
В конце они пытаются сказать мне, что вал ступицы неисправен и его нужно заменить, чтобы они соблюдали гарантию. Они аргументируют это тем, что полый вал имеет выжимной подшипник, но на самом деле это не выжимной подшипник. Но поскольку это единственная деталь, которая не была заменена, они говорят, что нам нужно заплатить за ее замену.

Не ходите сюда для обслуживания. Все они необразованные мошенники, которые буквально сделают все возможное, чтобы выжать из вас любые деньги. Они не знают, как выполнять свою работу и диагностировать машину. Они надеются, что у людей нет знаний, и они будут делать все, что им говорят. Никогда не приеду сюда снова, худший опыт обслуживания Ford когда-либо.

Переведено