Brian Rogers

Отзыв на Columbus / Worthington Air

Итог: это занудная компания, которая взимает завыш...

Итог: это занудная компания, которая взимает завышенную плату за некачественных специалистов по обслуживанию, чтобы продать вам новые системы за 10 000 долларов.

Мой тепловой насос перестал работать после долгих выходных за городом. Я позвонил в Columbus Worthington Air, потому что, похоже, у них было много хороших отзывов. Первый присланный ими технический специалист не мог понять, что случилось, а затем начал возиться с проводами и захотел перейти на почасовую оплату, чтобы больше поиграть с проводкой. Я отказался от почасовой оплаты, и он ушел.

По крайней мере, у них есть некоторый контроль качества, потому что представитель позвонил мне на следующий день и сказал, что не похоже, что первый парень сделал много, и они отправят старшего техника.

Старший техник снял часть изоляции посередине всех проводов датчика, чтобы сделать несколько обходов. Это выглядело не профессионально, и он просто обмотал изолентой открытые участки. Затем сказал, что это плата разморозки, и попросил меня заплатить 800-900 долларов за замену детали. Кстати, деталь стоит 50 долларов, и на ее замену уходит всего 10 минут. это не сложно, и ваша бабушка могла бы сделать это с помощью отвертки. Самое приятное, что это даже не проблема с тепловым насосом.

Поскольку старший техник порекомендовал замену из-за возраста и стоимости ремонта, меня пригласили в их отдел продаж. Продавец проделал все необходимые расчеты, у них есть все системы, как и услуги. Наценка по-прежнему значительная, с трудом удалось получить от стартовой цены 2000 долларов. Парню пришлось «позвонить своему менеджеру», чтобы узнать, сможет ли он заплатить такую ​​цену, и звонок казался очень запрограммированным, как то, что можно увидеть на стоянке подержанных автомобилей. Они хотели 10000 долларов за нижний тепловой насос бочки и кондиционер.

Я позвонил в компанию American Air по отоплению и охлаждению, и они устранили проблему примерно за час. Они фактически провели все электрические испытания и не пытались продать мне новую систему. Сделайте себе одолжение и позвоните в то место, которое решит вашу проблему, вместо того, чтобы подталкивать вас к совершенно новой системе.

ОБНОВЛЕНИЕ: после публикации этого обзора со мной связались и вернули плату за обслуживание. Это не исправляет ущерб, нанесенный системе, но это был хороший жест. Я все еще придерживаюсь своего первоначального обзора.

Переведено