Brett .Cartlidge

Отзыв на Emirates Wolgan Valley Resort ...

Во-первых, я должен сказать, что этот отзыв не явл...

Во-первых, я должен сказать, что этот отзыв не является отражением курорта, это чисто о способе обработки моей отмены.
Мне позвонили, чтобы сообщить, что из-за ожогов в этом районе они не принимают новых прибывших. Я полностью согласен с тем, что безопасность является приоритетом, и было принято правильное решение. Однако то, как это было сделано на «ультра роскошном 5-звездочном курорте», было и остается довольно плохим.
Сначала мне позвонили, что они не принимают гостей за 24 часа до регистрации. Это создало проблему, потому что мы уже ехали на полпути из Мельбурна. После нескольких электронных писем, текстовых сообщений и телефонных звонков с просьбой помочь разобраться с альтернативным жильем нас обманули и заставили бороться за бронирование 3 ночи в другом месте.
В течение нескольких дней я пытался связаться с ними по электронной почте, чтобы обсудить либо возврат, либо сроки перебронирования, однако мне никто не ответил. Все еще жду, чтобы услышать .......

Переведено