Amanda Mcneelege

Отзыв на Fun Time RV Sales and Service

Мы приобрели 2 туристических трейлера в Fun Town в...

Мы приобрели 2 туристических трейлера в Fun Town в Клеберне. Наш новый туристический трейлер был приобретен в марте, и у нас был УЖАСНЫЙ опыт общения с сервисным центром Mega, а также с консультантами и руководством, которые там работают. Сдали прицеп в сервис 22 мая. Должны были заказать новый аксель, пришедший с завода с дефектом. Это было небезопасно, и одна из шин была разрушена. После того, как мы не слышали ничего от нашего консультанта в течение недели, мы позвонили 30 мая, получили беготню и сказали, что консультант перезвонит нам. Она не. Звонили в пятницу 31 мая - та же история. Нам сказали, что менеджер по обслуживанию перезвонит, но он этого не сделал. Мы позвонили в субботу, 1 июня - опять другая история, и менеджер службы так и не позвонил. В конце концов, мы пошли в сервисный центр в субботу, 1 июня, днем, и, поскольку мы приехали, заказ на ремонт наконец был открыт и якобы заказаны детали. За 11 дней с нашим трейлером НИЧЕГО не произошло - Никаких запчастей, НИЧЕГО. Нам обещали, что запчасти будут заказаны в срочном порядке и что все будет исправлено до того, как мы отправимся в нашу поездку в субботу, 8 июня. Наконец, во вторник, 4 июня, мы узнали, что запчасти нельзя спешить, после того как мы позвонили. еще раз, и никто не ответил на наши звонки. Крис Вагнер, менеджер по обслуживанию, сообщил нам, что новый аксель не будет доставлен до следующей недели - после того, как мы должны уехать в поездку. Если бы детали были заказаны 22 мая его консультантом, который больше не работает в сервисном отделе с понедельника, 4 июня, мы бы доставили детали вовремя, чтобы их отремонтировать перед поездкой. Его решение заключалось в том, чтобы поставить на нее новую шину и надеяться, что она проедет круговой путь 750 без происшествий. Нам также сказали, что 2 вице-президента по продажам компании также считают, что это жизнеспособное решение для нашей семьи. Простая установка новой шины на неисправный мост может привести к множественным травмам и авариям, если возникнут проблемы или шина лопнет на шоссе. Мы потрясены тем, что это было их решение для нас и что они готовы навредить своим клиентам и другим людям. Поскольку этот сервисный отдел не выполнял свою работу и не смотрел наш трейлер в течение 11 дней, пока мы не приехали в Мега Центр, чтобы узнать, что происходит, нам, вероятно, придется отменить семейный отпуск. Их решение НЕ БЕЗОПАСНО, и мы не будем ставить под угрозу безопасность наших семей или безопасность кого-либо еще на дороге, как они предложили.

Переведено