Stephi Dalen

Отзыв на MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

Я переехал сюда несколько месяцев назад, и я был з...

Я переехал сюда несколько месяцев назад, и я был здесь три раза, так как они - единственные обслуживающие Сатурн в непосредственной близости. У меня еще не было хорошего опыта, обслуживание клиентов ужасное. Не только медленно, но и грубо. Когда я задавал вопросы как по телефону, так и лично (разговаривая с разными людьми), я чувствовал себя полным идиотом. У меня были очень важные вопросы, но они явно не хотят объяснять себя или отвечать на вопросы. Более того, когда они обслуживали, это было очень медленно, и мне пришлось ждать, прежде чем они даже заберут его обратно, хотя у меня была назначена встреча. Когда я поднял этот вопрос, они в основном сказали мне, что я мог бы бросить его, вместо того чтобы ждать. Мне также чего-то не хватало в моей машине после замены масла, и вместо того, чтобы пытаться исправить ситуацию, помочь мне найти или заменить, они на самом деле кричали на меня за то, что я обвинил их в краже. Я вежливо спросил, не забыли ли они просто надеть его обратно, и могу ли я вернуться, чтобы вернуть его в машину. Они сказали, что никогда не удаляли его и поэтому не будут его заменять. В конечном итоге мне пришлось обратиться к другому дилеру, когда я был в отпуске за городом, чтобы заменить его. К сожалению, мне придется вернуться к этому дилеру, если я не хочу ехать час в другой сертифицированный сервисный центр Saturn. Если вам не нужно идти сюда, я бы не рекомендовал этого делать. Они также не очень осведомлены о гарантиях. Я позвонил им и спросил, будет ли проблема покрываться гарантией, они сказали нет. Я позвонил по номеру самой гарантии, они сказали, что покрывается. Я перезвонил Morgan Buick GMC, чтобы сообщить им, а затем они откровенно признались, что мало знают о гарантии, и затем посмотрят на нее. Они посмотрели, и это было закрыто.

Обновление: менеджер позвонил и извинился за наш плохой опыт и непрофессиональных сотрудников. Надеюсь, проблемы решаются.

Переведено