B Anon

Отзыв на InterContinental New York Time...

Полное разочарование! Так разочарован Intercontine...

Полное разочарование! Так разочарован Intercontinental Times Square!

Вы можете заменить что угодно, кроме слов доброй воли ваших клиентов, видимых любому при входе в штаб-квартиру компании, где я работаю. Очевидно, Intercontinental Times Square с этим не согласен. На самом деле, очень просто, менеджер IC Times Square (Николь) даже сказал мне, что у нас каждый вечер распродажи, и очевидно, что многие из тех, кто там работает, не обеспокоены необходимостью обеспечить повторный бизнес (или быть послом бренда). .

На 80-летие отца я привез его в Нью-Йорк, чтобы отпраздновать уик-энд только для нас двоих, много еды, прогулок, встречи с друзьями, музеев, театра и т. Д. Для меня было важно, чтобы все прошло. Что ж. Я думал, что Intercontinental Times Square будет для нас идеальным местом для проживания (обычно я останавливаюсь на Sheraton Times Square). Я подумал, что при первоначальном бронировании наших номеров пару месяцев назад я попросил номера на том же этаже, что не имеет большого значения. При заселении в прошлую пятницу (7 октября) я сразу почувствовал себя плохо. Ничего страшного, что в районе не было приоритетной проверки, но когда я увидел администратора без гостя и начал подходить к нему, меня отругали, как школьника, и сказали, что очередь там, Мартин, возможно, самый грубый прием, который я когда-либо встречал. получил где угодно!

Мне просто повезло, когда, наконец, подошла наша очередь проверять, мы снова получили Мартина. Я был любезен и спросил, видел ли он в нашей резервации записку о том, что я надеюсь, что комнаты моего отца и мои комнаты могут быть на одном этаже. Он был НАСТОЛЬКО грубым, одного лишь хмурого взгляда на его лице было достаточно, чтобы кого-нибудь выключить, и он ответил, просто я вижу записку, но лучшее, что я могу сделать, это поставить вас на три этажа друг от друга на 3 ЭТАЖА! Затем я спросил, можем ли мы выехать поздно в воскресенье (с платиновым статусом у меня никогда не было проблем с этим запросом), и он ответил, что время выезда - 11 утра. В тот момент мне было достаточно с Мартином, и, к счастью для меня и моего отца, я думаю, что Мартину надоело меня. Он просто ушел, а через несколько минут очень приятный менеджер по имени Меган. Меган перемещала вещи так, чтобы мы с папой оказались на одном этаже, и, наконец, я подумала, что дела идут на поправку. Буквально Меган была ЕДИНСТВЕННЫМ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ аспектом всего пребывания.

В комнате были незначительные неудобства: будильник в комнате сработал в 6 утра в мое первое утро (хотя я никогда не касался и не ставил часы в комнате), и я спотыкался достаточно долго, чтобы наконец выключить его, что снова засыпал, не так ли? т возможно. В номере есть хорошая кофеварка Keurig, но было всего 4 капсулы кофе без кофеина. Я выбросил их все, и на следующую ночь у меня было правильное сочетание (обычного и без кофеина), но это только показало мне, что там процедуры неэффективны. Точно так же карточки-ключи нужно было сбрасывать каждый день, и администратор просто сказала: да, это всегда происходит, не извиняясь за неудобства. Однако в целом наши номера были хорошими.

На второй день нашего пребывания я решил попытать счастья и снова спросил о позднем выезде в воскресенье. Мой отец и я ходили на полуденную мессу в соборе Святого Патрика с семьей, а потом собирались уйти с бранча. Я подумал, что было бы хорошо, если бы мы могли выехать, возможно, в 3 часа дня, так как тогда у нас был бы поздний ночной рейс домой в тот же вечер (воскресенье, 9 октября). Тогда я разговаривал с Николь и услышал одну из самых странных вещей от менеджера отеля. Она сообщила мне, что у нас все распродажи каждый день, поэтому мы не предлагаем поздний выезд, но за 150 долларов за номер мы можем его предоставить. Это бессмысленно?! Когда я упомянул, что постоянно смотрю на гостей, прибывающих поздно (например, мы не приезжали до 19:00 в пятницу), поэтому, безусловно, должно быть свободное место, она сказала, что лучшее, что она может сделать для нас, - это полдень, иначе мы могли бы заплатить. 150 долларов. Это просто орал для меня склизкими выходками типа продавца подержанных автомобилей, и я был просто ошеломлен. Мы выехали к 11 утра, что было совершенно неудобно, но я больше не хотел иметь ничего общего с этим отелем.

Переведено