Jeff Forsyth

Отзыв на Mississippi Studios

Обычно у меня действительно хорошие впечатления от...

Обычно у меня действительно хорошие впечатления от Mississippi Studios и BarBar. Но у меня был инцидент, когда сотрудники просто назвали клиента лжецом. В этой ситуации у клиента нет другого выхода, кроме как уйти. Речь шла о покупателе, который нашел кредитную карту на месте и попытался поступить правильно, передав ее персоналу.

В этой ситуации отношения с клиентами были ужасными, и персонал еще не принял никаких мер. После инцидента я несколько раз пытался связаться с персоналом. Но на другом конце каждой попытки остается тишина.

После этого инцидента я рассказал свою историю нескольким группам. И, похоже, все согласны с тем, что сотрудники крайне неспособны поддерживать или достигать хороших отношений с клиентами, когда дела идут не так.

С простым заказом и отсутствием необходимости взаимодействовать с персоналом это может быть хорошим опытом. Если есть хотя бы небольшая вероятность того, что персоналу понадобится помощь, избегайте этого места.

Я все еще надеюсь, что они обратятся к нам и превратят негатив в позитив. И я внесу поправки в этот обзор, как только они выполнят какое-либо общение. До тех пор.....

Переведено