T. M.

Отзыв на Lambert-St. Louis Internationa...

Такой плохо управляемый аэропорт. Так не впечатлен...

Такой плохо управляемый аэропорт. Так не впечатлен! Казалось, что они не знали, что цель состояла в том, чтобы проверять людей и поддерживать движение очереди. С ним плохо обращались при проверке билетов и охране.

Команда на линии безопасности была просто ужасной. Наша очередь (всего около 20 человек) не двигалась как минимум 10 минут. Как будто сотрудники не понимали, что цель состоит в том, чтобы продвигать людей по очереди. Я не могу представить, что бы они сделали с большим количеством людей, они не могли справиться с теми немногими, что были там.

Все ожидающие оставались спокойными и вежливыми, но все задавались вопросом, почему обычный процесс казался таким дисфункциональным. Возможно, пришло время перегруппировать сотрудников и систему.

Может быть, это был выходной, но все были в отпуске, в этом нет смысла.

Если кто-то опаздывает, нарушение нормальных процессов обязательно приведет к тому, что кто-то пропустит свой рейс. Может быть, пора поднять его на ступеньку выше.

Переведено