Nabih Al-Momaiz

Отзыв на Be Unique Group

Вот опыт, который мне еще предстоит понять. Помимо...

Вот опыт, который мне еще предстоит понять. Помимо крайне неутешительного обслуживания, менеджмент очень плохо справился с нашим делом от начала до конца.

Я решил нанять агентство BeUnique после восторженных отзывов об этом агентстве от одного из моих друзей. Мы встретились с командой (Али и Самир) и проинформировали их об объеме работы и результатах, которые мы ожидали от кампании, и четко объяснили, что мы хотим (конверсия продаж). За три недели кампании мы получили 0 звонков. Мы несколько раз сообщали о проблеме команде, но безрезультатно.

Я владелец небольшого ресторанчика в JLT, и каждый дирхам на счету (особенно в маркетинговых кампаниях). Месяц спустя я поговорил с Али, ясно выразив свое разочарование тем, как проводились кампания и наш аккаунт. Он объяснил, что из-за характера нашего бизнеса конверсия будет очень низкой (если бы об этом было сообщено раньше, мы бы никогда не наняли их для начала). Затем мы решили закончить дело на позитивной ноте и попросили вернуть плату за управление. Вот тогда дела пошли хуже. Затем дело обострилось, когда владелец компании прислал очень неубедительный ответ, в котором указывалось, что у нас нет причин жаловаться. С тех пор мы следим за электронной почтой и текстовыми сообщениями и до сих пор не получили от них ответа.

Такого рода непрофессионализм не оставил мне выбора, кроме как написать этот обзор.

Я работаю в сфере услуг более 10 лет, и этот опыт лишил меня дара речи. Явно непрофессиональный персонал, которому не хватает духа хорошего обслуживания.

Определенно НЕ рекомендую.

Переведено