Crystal Whittenton

Отзыв на Aquatic Management Group

Как менеджер сообщества, отвечающий за 13-16 район...

Как менеджер сообщества, отвечающий за 13-16 районных ассоциаций (ТСЖ) в год, я работал со многими компаниями, занимающимися бассейнами, в течение 12 лет в этой отрасли. Я работал с Aquatic Management Group с момента их основания в 2008 году. Вскоре после этого они завоевали Совет директоров, с которым я работал, и их комитет по пулу, и начали обслуживать большой и сложный контракт. Под трудным я имею в виду, что клиенты были разумными и дружелюбными, но имели чрезвычайно высокие ожидания и требовали отличных результатов от оборудования, которое не поддерживалось в хорошем состоянии предыдущими компаниями. AMG пообещала, что они будут соответствовать всем требованиям, и я наблюдал с напоминанием президента Совета директоров в моем ухе: «Вы получаете то, что проверяете, а не то, что ожидаете!»

Каждый раз, когда я проверял за ними, результаты были идеальными. Это был такой переход от постоянного микроменеджмента, необходимого для других компаний. Правление, комитет по пулу и постоянные клиенты были быстро покорены. Прошло 6 лет, и качество обслуживания никоим образом не ухудшилось, а улучшилось по мере того, как они узнали об объекте, а возвращающийся персонал приобрел чувство гордости и собственности.

В целом, я работал с AMG по 6 общественным контрактам, 3 из которых - крупные счета с менеджерами, несколькими спасателями и т. Д., А 3 из них - только для обслуживания. Я испытал отличный сервис и отличные результаты, и я никогда не получал жалоб от членов Совета (которые являются волонтерами и которым в любом случае не следует тратить свое время на мелкое управление оплачиваемыми поставщиками). Они также выполнили 3 проекта реконструкции среднего уровня, и я был впечатлен их способностью безупречно работать со мной. Твердое общение, отсутствие сюрпризов и владение всеми аспектами работы, даже единовременными вещами, которые возникли на полпути. Они проявили инициативу и позаботились о том, чтобы бассейны работали без сбоев. Я был неизменно впечатлен.

Хотя я не обязательно выступаю за то, чтобы у людей не было границ между работой и личной жизнью, я скажу, что, когда возникали чрезвычайные ситуации, я всегда мог дозвониться до одного из владельцев компании, независимо от дня недели или время суток. Если шторм, утечка или отключение электричества вызвали кризис для моего клиента, AMG решала это за них (а значит, и для меня). Я ценил, что они сделали меня более продуктивным для моих клиентов. Не тратя зря время на управление пулами или микроменеджмент поставщиков, которые не выполняют обещанных и оговоренных в контрактах стандартов, я мог также выполнять свои собственные обязанности на еще более высоком уровне. Это определенно был беспроигрышный вариант.

Я больше не работаю в сфере ТСЖ, но у меня есть время, чтобы написать этот обзор, потому что, пока я был, продавцы, которые выполнили свои обещания, были редким сокровищем. Они помогали нам работать и продуктивно. AMG выполнила все свои обещания и многое другое в соответствии с высочайшими стандартами в течение 6 лет, и я рад публично поделиться своим опытом в этом отношении.

Переведено