Norma Castro

Отзыв на Santa Clara Valley Medical Cen...

Обслуживание клиентов, которое я получил через Слу...

Обслуживание клиентов, которое я получил через Службу ведения бизнеса для пациентов, абсолютно ужасно. Время выдержки мучительно велико - 30+ минут (как минимум). Как только вы сможете поговорить с представителем, они часто будут относиться к вам с пренебрежением и враждебностью. Во время этих звонков я никогда не чувствовал уважения или глубокого признания.

Кроме того, явно не хватает управления и коммуникации в отношении счетов пациентов. Каждый раз, когда я звоню, я получаю противоречивую информацию о любых непогашенных остатках или претензиях. Как пациента, я очень расстраиваюсь из-за того, что не могу получить четкие ответы о состоянии моих счетов. Я не чувствую, что меня ценят, и я определенно не считаю, что Медицинскому центру Санта-Клара Вэлли можно доверять.

Люди не ходят в больницу, потому что хотят там быть. Мы ходим туда за помощью и уходом, но Медицинский центр долины Санта-Клара этого не предоставляет. Меньше всего того, кто болеет, хочется беспокоиться о финансовых последствиях после трудного времени.

Пожалуйста, если вы можете помочь, не ходите сюда. Избавьте себя от боли и разочарования и посетите больницу, которая действительно заботится о своих пациентах.

Переведено