Garrett Goodling

Отзыв на Railey Realty and Deep Creek L...

Я снимал каюту через Railey последние 4 года без п...

Я снимал каюту через Railey последние 4 года без проблем до недавнего времени. Я арендовал домик на выходные для большой группы и потратил около 3000 долларов по пиковому тарифу на две ночи. При регистрации заезда сработал автоматический выключатель гидромассажной ванны, и в гидромассажной ванне плавал лед.

Я немедленно позвонил в техобслуживание, и они послали кого-нибудь посмотреть. Они не смогли починить гидромассажную ванну. Со мной связались руководители и предложили компенсацию в размере 150 долларов за непригодность основных удобств в доме. Менеджер утверждал, что я должен быть благодарен, потому что другие компании не захотят ничего возвращать. Я вежливо попросил вернуть 300 долларов, что, по моему мнению, было справедливым компромиссом при бронировании на 3000 долларов. Менеджмент не сдвинулся с места.

Все наши лыжные выходные мы прошли без джакузи, и руководство не желало возвращать еще 150 долларов, чтобы мы были счастливы. Я ясно дал понять, что они упустили 24 потенциальных будущих арендатора, когда-либо снимавших через них снова, и я надеюсь, что это того стоило за их 150 долларов. Их обслуживание клиентов УЖАСНО. Если вы собираетесь взимать высокие ставки за аренду, по крайней мере, обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Никогда больше не снимаю через Рейли.

Переведено