Richard Calhoun

Отзыв на Sheraton Phoenix Downtown

Посреди ночи мой кондиционер вышел в мою комнату. ...

Посреди ночи мой кондиционер вышел в мою комнату. Это только начало этой ужасной истории. Когда я подошел к термостату, чтобы выключить его, он выстрелил в меня искрами и наполнил комнату запахом электрического огня. Все это произошло около полуночи, после чего они отправили обслуживающий персонал для решения проблемы. В сети переменного тока перегорел мотор, и его нужно было заменить. Обычно они ждали до утра, но они сообщили мне, что других комнат нет, и поэтому им нужно бурить сейчас. Затем я услышал звонок начальника технического обслуживания. Он посоветовал им проверить номер 2108. Ковер был все еще влажным после уборки, но, если у меня возникнут проблемы с ним или я останусь в комнате из-за запаха электрического огня, просто предложите мне 100 долларов за мою комнату, потому что «я был педагог, они дешевы, так что он, вероятно, просто возьмет их ». Специалист по обслуживанию не предложил мне влажную комнату, вместо этого они громко сверлили двигатель в час ночи, что, я уверен, взволновав моих соседей по комнате, сказали: «В конце концов запах исчезнет», а затем ушли. Я подождал несколько минут, затем позвонил на стойку регистрации, которая в течение 15 минут нашла альтернативную комнату на 28-м этаже (клубный уровень), и я получил «бесплатный завтрак» и доступ в клубную гостиную. Я не использовал ни того, ни другого, и мне было все равно. Для справки, комната была точно такой же, как моя комната на 12-м этаже. При оформлении заказа я спросил менеджера (который, к сожалению, недоступен), и рассказал о своем опыте на веб-сайте Starwood. Я получил общие ответы от каждого. Честно говоря, один человек позвонил после того, как я ответил со своим номером телефона, но в то время я был недоступен. Я сделаю все от меня зависящее, чтобы моя компания, моя конференция и все, кто планирует предоставить Sheraton / Starwood свой бизнес, знали и понимали их позицию в отношении гостей, преподавателей и услуг.

Переведено