Aaron T

Отзыв на Murray Motor Imports (Denver B...

Мюррей Моторс управляет худшей автомастерской в ​​...

Мюррей Моторс управляет худшей автомастерской в ​​отрасли. Моя машина (CLS550) у Мюррея больше 6 недель, и она до сих пор не ремонтировалась. Каждый раз, когда я звоню, мой консультант по обслуживанию Бриттани Сонквист придумывает новую историю о том, что моя машина должна занять всего несколько дней. Я мог бы убрать машину из магазина и отремонтировать где-нибудь в другом месте, однако в начале этого фиаско Бретань твердила мне, что это займет всего несколько дней. Затем она обвинила в задержках мою страховую компанию, ее руководителя проекта, а затем ее работника / механиков в автомастерской. Что еще хуже, когда я в первую очередь отбуксировал машину туда, я специально спросил, есть ли у них время поработать над машиной и сколько времени должен занять ремонт. Мне сказали, что машину можно отремонтировать за 4-6 недель. Спросите любого в отрасли, и они, скорее всего, ответят, что 4-6 недель - долгий срок для работы над автомобилем. Что еще хуже, никто в организации Murray Motors не привлекает Body Works к ответственности. Кроме того, сотрудники Body Works, похоже, сфабриковали документы, чтобы создать впечатление, будто автомобиль ремонтируется своевременно. Хотя машина у них была с 15 мая, согласно документам, она была у них только с 26 мая (что они делали в течение первых 11 дней?). Кроме того, сегодня я получил электронное письмо с обновлением (25 июня), в котором говорилось, что они ждут запчастей (почему запчасти нельзя было заказать в первые 6 недель?). Когда я позвонил, чтобы спросить о деталях, Бриттани сказала, что ее менеджер случайно внес это в мою таблицу. Когда я попросил поговорить с менеджером, она сказала, что на самом деле это сделал механик / сотрудник автомастерской (мне кажется, они искали больше дней, чтобы провести с машиной, потому что машина все еще не закончена). Наконец, они прислали мне обновление, в котором говорится, что моя машина находится на повторной сборке (шаг 6), но когда я наконец поговорил с Бриттани, она сказала мне, что моя машина переходит на механическую (шаг 5).

В общем, этому кузовному цеху нельзя доверять. Фактически, этот магазин настолько ненадежен, что я больше не буду обслуживать мою машину в Мюррее и, конечно же, не буду покупать у них свой следующий автомобиль. Послушай мой совет и поезжай в Литтлтон Мерседес - или куда-нибудь еще. Для некоторых это может быть более длительная поездка, но, поверьте мне, вы в конечном итоге сэкономите время, деньги и головную боль, поскольку вам не придется иметь дело с отговорками Мюррея и плохим обслуживанием клиентов. Убегать.

Переведено