Kimberly Butzke

Отзыв на Mohonk Mountain House

Мы с мужем планируем поездку каждый год на нашу го...

Мы с мужем планируем поездку каждый год на нашу годовщину, в этом году это было скорее уединение, так как мы похоронили нашу дочь и отца мужа. Мы забронировали Мохонк на 4 ночи. Не то, что мы ожидали. Когда мы сделали оговорки, мы сказали, почему мы приехали, и ни разу ничего не упомянули. В других местах есть приветственное письмо, включая расписание мероприятий и список мест для ужина и посещения спа-салона.
Мы останавливались в люксе, и за такую ​​цену мы думали, что обслуживание и удобства будут на высшем уровне. Номер не был готов, когда мы зарегистрировались, и как только номер был заполнен, мы сразу же пошли и нашли поднос с сыром, который выглядел так, как будто он стоял там несколько часов, поскольку сыр был теплым, а фрукты начали подрумяниваться. Номер не был выключен вечером, кроме 1 ночи. Ложку и салфетки после кофе оставили на прилавке. Ведро для льда никогда не наполнялось. Им сказали, что паровой душ не работал, и они вернули нам компенсацию за 1 ночь, но это было достопримечательностью комнаты. Камин никогда не работал правильно, и казалось, будто они намекнули, что это мы. В стоимость номера следует включить посещение спа-салона как удобство, так как все гости могут приобрести его за несколько долларов. Ежедневное расписание мероприятий должно быть сдвинуто под дверью до утра, чтобы гости всегда имели под рукой и могли планировать день и готовить еду. Напитки должны продаваться / доступны для гостей в более удобном месте. Служители стойки регистрации могут быть немного более дружелюбными, я знаю, что гости часто кричат ​​на них за вещи, в которых они не виноваты, но это их работа. У некоторых гостей просто быстрый вопрос, и улыбка имеет значение.
Еда была восхитительной, а обслуживание в столовых было превосходным. Сидячие обеды были фантастическими, некоторые блюда хотелось бы получить вторую. Одна вечерняя служба была не так хороша, как остальные, он казался потерянным или не хотел там находиться.
Мы стараемся останавливаться на роскошном курорте каждый год в честь нашей годовщины, и я могу сказать, что им нужно посетить или остаться на других курортах, чтобы увидеть, что они могут сделать, чтобы улучшить или сопоставить другие возможности, доступные там. Они могли бы добиться большего, если бы кое-что было изменено или сделано немного иначе.
Карточка с комментариями была заполнена и оставлена ​​в ящике на стойке регистрации. Мы никогда не слышали об этом, думаю, тратить время на заполнение - пустая трата времени. Надеюсь, они учтут или внесут несколько изменений, некоторые из которых будут очень полезны.

Переведено