Kayleigh Doering

Отзыв на AutoNation Dodge, Katy, Texas

Я купил и продал три машины в этом представительст...

Я купил и продал три машины в этом представительстве. Два, когда он был под именем Аллен Сэмюэлс, и один под названием Auto Nation. Все мои автомобили обслуживались здесь. Я только ВСЕГДА сталкивался с проблемами с тех пор, как он был передан Auto Nation.

Я принес свой автомобиль на замену масла в четверг. Я позвонил заранее, чтобы убедиться, что мне не нужна встреча и есть время. Ни разу по телефону мне не сказали, что нужно ждать. Когда мы приехали, мне сказали, что потребуется час ... на замену масла. Консультант по обслуживанию сказал, что это всегда так, поэтому я сказал «ОК» и стал ждать свою машину. Через два часа моя машина была готова ... с заменой масла. Смешно, что на замену масла уходит два часа.

Я чувствую, что отдел обслуживания работает очень неэффективно. Я понимаю, что у других автомобилей есть встречи, и иногда ремонт может занять больше времени, чем предполагалось, но два часа для базовой замены масла - это слишком долго. Либо начните назначать встречи для обязательной замены масла, либо найдите специальный отсек и техника для простой замены масла и ротации шин, чтобы все двигалось.

Мы купили пакет обслуживания, когда покупали автомобиль год назад, и любое обслуживание должно производиться в этом месте. Два часа на замену масла могут не иметь большого значения для некоторых, но я также должен взять с собой троих детей. Терпение истощается примерно через 45 минут. Я чувствую, что у меня связаны руки, когда дело доходит до этого вопроса, и это расстраивает.

Я бы поставил одну звезду, потому что меня так раздражала вся эта ситуация, но советники были милыми и, казалось, почти так же обеспокоены тем, сколько времени это займет, как и меня.

Переведено