Anastasia Kladi

Отзыв на Hellenic Seaways

Вердикт: Hellenic Seaways - это компания, которой ...

Вердикт: Hellenic Seaways - это компания, которой не хватает профессионализма, организации и структуры любого рода и, прежде всего, уважения к своим клиентам. Если вы думаете о путешествии с их летающими дельфинами, я призываю вас пересмотреть свое решение, так как вы можете оказаться на острове!

Короткая длинная история:
В сентябре 2016 года я заказал онлайн-билеты на трехдневный городской перерыв. Я прекрасно провел время на Агистри, но все пошло на юг, когда без какого-либо уведомления Hellenic Seaways решила отменить мою обратную поездку. Причем последний доступный корабль для возврата с острова!

Я позвонил им, как только местные жители сказали мне, что они узнали с близлежащего острова Эгина, что моя поездка отменена. После долгих упорных усилий мне удалось связаться с их службой поддержки, которая очень любезно проинформировала меня, что они понятия не имеют, что обратная поездка отменена! Позже их руководитель внес поправки в заявление, утверждая, что отмена произошла из-за ... плохой погоды. Когда я смотрел на пруд, как спокойствие моря, лежащего передо мной, я начал подозревать, что меня принимают за дурака.

После игры в пинг-понг и трех месяцев спустя с бесценной помощью Уполномоченного по правам потребителей Греции мне удалось получить полную компенсацию. По доброй воле они также предоставили мне бесплатные билеты. Я решил оставить все позади и использовать билеты этим летом 2017 года, чтобы поехать в город, похожий на Aigina.

Обратный рейс должен был отправиться в 18:10. Около 18:00 представитель Hellenic Seaways начал говорить людям, которые выстраивались в очереди на борт еще не прибывшего судна, что поездка была отменена из-за механической ошибки (обратите внимание, что это было их официальное заявление омбудсмену, а также год назад заставляет усомниться в прочности своих кораблей).

Нам предложили вариант возврата денег и обещание билетов на другой лайнер, который отправлялся в ... 18:15!

Мы поспешили и превзошли других, чтобы встать в очередь за полученными возмещениями, а затем снова купить новые билеты на корабль, на котором я сейчас нахожусь. Разочарованный, загорелый и не имеющий места, чтобы поговорить, я снова чувствую себя полностью разочарованным и молюсь, чтобы путешественники, которые доверяли свое обратное путешествие на Hellenic Seaways, были достаточно удачливы, чтобы быть уведомлены заранее, поскольку это не кажется их сильным подходить.

Меня больше всего возмутило то, что компания могла легко получить личные данные, которые мы предоставили им во время бронирования, и отправить нам электронное письмо или даже текст, чтобы вовремя сообщить нам, что корабль не приедет. .

Если бы я пошел еще дальше, я бы даже заподозрил, что бедные путешественники с Агистри (это прямо через Эгину), на которых также повлияет эта отмена, все еще могут быть там, глядя на горизонт, ожидая последнего корабля, который никогда не появится. ..

Переведено