Rozanna Pondeva

Отзыв на Keyes European (Mercedes–Benz)

Если бы я мог дать этому представительству 0 звезд...

Если бы я мог дать этому представительству 0 звезд, я бы сделал это, и не по какой-либо другой причине, а конкретно для менеджера по продажам, г-на Стэна Киртли-младшего. Я был клиентом Mercedes Benz, арендующим купе E-350 более 3 лет. теперь от Руснака Мерседес, с выплатами в пределах 600 долларов. Поскольку срок моей аренды истекает через месяц, я подумал, что изучу свои варианты, и оказался в Киз Ван Найс, возможно, по дороге в суд (я - поверенный). Поскольку меня интересовали более низкие платежи и купе C-300, мне показал несколько автомобилей Артур, отличный продавец (я не могу сказать о нем ничего плохого). Кроме того, после 30 минут переговоров с Алексом (еще одним торговым партнером, который был чрезвычайно замечательным) я не был удовлетворен сделанным мне предложением и опаздывал в суд, поэтому мне пришлось уйти. Затем со мной связался Алекс и сообщил о некоторых дополнительных изменениях, которые он может внести в сделку. Когда я вернулся в автосалон в 20:00. Чтобы снова запустить числа единицами, примерно через 20 минут после разговора по телефону с другом мне сказали, что Стэн Кертли отказался продать мне автомобиль и что я должен уехать.

Не понимая, в чем проблема, и почувствовав полное неуважение, я ушел. Но тут же вернулся и попросил поговорить со Стэном, который выступил с крайне ужасным настроем, начал говорить самым снисходительным тоном, повторял самым грубым тоном и кричал, что не собирается продавать мне машину, потому что Я зря потратил его время, было 8:30 вечера. он должен был быть дома с женой и детьми, а не тратить время на меня, и что, если я не могу позволить себе «Мерседес», то мне следует искать другую компанию. А потом грубо бросил в меня свою визитку.

Как адвокат, я хорошо знаю, сколько времени требуется на заключение любого контракта, не говоря уже о контракте, связанном с покупкой автомобиля (я не покупаю рубашку за 50 долларов). Таким образом, если мне требуются переговоры продолжительностью более 2 часов, как дилер, занимающийся продажей автомобилей, сотрудники Keyes должны быть готовы к участию в таких переговорах. А если переговоры не подходят, то, возможно, дилерскому центру следует пересмотреть свою стратегию продажи автомобилей.

Мистер Кертли явно не имеет АБСОЛЮТНО НОЛЬ бизнеса, будучи менеджером в любой форме, не говоря уже об автосалоне, где основная ответственность сотрудника заключается в переговорах о сделке. Мистер Кертли, если вы несчастный, неудовлетворенный сотрудник, возможно, вам стоит подумать о том, чтобы устроиться на работу с 9 до 5 на менее стрессовую и трудоемкую для вас работу, поскольку, очевидно, эта работа не помогает. Кроме того, ваш грубый и неуважительный тон в общении с потенциальными клиентами неприемлем. Покупка / аренда автомобиля требует времени и переговоров, и, по всей видимости, и то, и другое кажется вам слишком сложным или слишком утомительным. Я заплатил и до сих пор платил гораздо большую сумму за автомобиль, и, следовательно, ваш снисходительный тон и замечания не совсем необоснованны и непростительны.

Я никогда не был так потрясен действиями одного из сотрудников, и я никогда больше не буду думать о покупке или аренде автомобиля в любом представительстве Keyes, к сожалению, из-за поведения и отношения мистера Кертли. Я не оказываю вам одолжение, арендуя у вас автомобиль, а скорее способствую вашей репутации, вашей прибыли и, прежде всего, зарплате мистера Кертли. Таким образом, ему определенно следует переосмыслить свое будущее в этой области.

Совет: НЕ ПОКУПКА / АРЕНДА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ У КЛЮЧЕВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ.

Переведено