Allison Masse

Отзыв на Hotel y Villas Cala Luna (Tama...

Отдел продаж Cala Luna отреагировал на кризис COVI...

Отдел продаж Cala Luna отреагировал на кризис COVID непрофессионально, неэтично и незаконно. Cala Luna не следовала своей собственной политике отмены и отказалась вернуть любую из уплаченной суммы (я не смог остаться из-за правительственных постановлений как в Канаде, так и в Коста-Рике), умышленно забирая деньги без предоставленных услуг. Отдел продаж, в отличие от любого другого отеля, с которым я общался во время кризиса, проигнорировал мои попытки общения, и мне пришлось пройти через линию фронта через отель. Это отсутствие достоинства вызывает невероятное разочарование, исходящее из места, которое я люблю и дорожу своим сердцем (Коста-Рика), хотя в дальнейшем я никому не буду рекомендовать этот отель! Спасибо отделу разрешения споров Visa за то, что вы знаете, что правильно, а что нет, и приняли соответствующие меры.

Это ничего не значит против персонала на передовой, который был вежливым и услужливым, милость.

Переведено