Andrea Massari

Отзыв на Monclick

Неисправность 84512 и заказ Я16946979.

Неисправность 84512 и заказ Я16946979.
25 сентября я отправил обратно через курьера BRT, утюг Rowenta DG9266 прибыл с серьезной аномалией, так как кнопка включения / выключения расположена вверху справа, в точке, обведенной красным, а не там, где она должна была быть, в внизу слева, под классической синей кнопкой / светом (см. прикрепленное изображение). Команда MonClick Care (г-жа Сильвия) официально пообещала мне заменить утюг с прикрепленным электронным письмом после закрытия процедуры возврата с помощью EBay (см. Прикрепленное письмо). Ждем утюг ...
Обновление в 11:00 1 октября: все еще жду замены железа. На сегодняшний день сообщений об отгрузке утюга взамен оплаченного 7 сентября (прибыл мертвым) не поступало, и поговорить по телефону со службой поддержки невозможно.
Обновление от 21:20 1 октября: вообще ничего.
Обновление от 08:50 2 октября: по-прежнему нет новостей о доставке сменного железа.
Обновление от 08:54 2 октября: MonClick отправил мне «кредит-ноту» по электронной почте, но новостей о доставке замены не было.
09:56 обновление: поехали, может моя одиссея окончена. Ввели заказ на замену железа.
Я поставил две звезды исключительно потому, что они уважали данное слово, в остальном это опыт между эпосом и кафкианским ... Я бы сменил название на сайт с MonClick в "Годо" (Сэмюэля Беккета)!

Переведено