Kimberly Jones

Отзыв на Subaru of Wakefield

Уверен, что здесь много хороших рабочих людей, я, ...

Уверен, что здесь много хороших рабочих людей, я, к сожалению, мало встречал никого из них. Я возвращался несколько раз, глядя на Crosstrek, и несколько раз тестировал машину, и это действительно было приятное впечатление. Но, в конце концов, когда я решил поговорить о цифрах, ситуация изменилась к худшему.

Я пришел с предложением от другого дилера и прямо сказал им, что если они смогут превзойти предложение, данное мне другим дилером, я подпишусь тут же. Моя мама и я сидели одни 30-45 минут, наблюдая, как наш торговый представитель общается с другими представителями (держа в руках наше предложение от этого представительства). В конце концов она вернулась и сказала нам, что номер, который мы ей давали, никак не мог быть, так как предложение от другого дилерского центра было точным и что мы должны лгать. Затем она сделала нам предложение, которое было на 1000 долларов дороже, чем в другом представительстве. К счастью, мне удалось получить подтверждение предложения в другом представительстве, которому она, казалось, полностью удивилась и не извинилась за то, что назвала мою мать и меня лжецами.

Неохотно, она сделала встречное предложение, на которое я поднял предложение, которое они отправили на мой адрес электронной почты, «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ экономия 500 долларов». Менеджер вернулся, сунул мне ключи и сказал, что они не будут его уважать, потому что «они сняли достаточно с машины». «Дополнительные» означает «в дополнение к», и я понял это как «в дополнение к той экономии, которую мы вам уже дали». Когда я спросил, почему они послали мне предложение, если они его не соблюдают, Он, по сути, сказал мне уйти. Со мной никогда в жизни не говорили подобным образом в деловой среде. Мне было очень неуютно, и, хотя они били цены, я НЕ хотел покупать здесь машину. Я чувствовал себя захваченным углем.

Я даже не могу передать, насколько неудобным мне был этот салон, как мучительно было говорить о цифрах. Несоблюдение собственной сделки показало истинную честность дилерского центра.

На следующий день я подписал документы в Subaru из Северного Рединга. Там были абсолютно фантастические впечатления, и они соответствовали предложению, представленному этим дилерским центром. Честно говоря, я бы заплатил больше, чтобы поехать в другой автосалон, чем покупать машину здесь.

Как я уже сказал, я уверен, что здесь работает много хороших людей, но те, с которыми я общался, оставляли во рту очень кислый привкус.
Я бы не рекомендовал этот дилерский центр, если они не проведут масштабный пересмотр каналов обслуживания клиентов. Они потеряли продажу за 20 000 долларов по собственному предложению, которое они не выполнили. Я так сильно хотел стать промоутером этого дилерского центра, но когда мне представилась возможность «заработать свой бизнес» (как они неоднократно говорили), их менеджер испортил им его более 500 долларов.

Переведено