Remsen Jennings

Отзыв на Jumeirah Essex House Hotel

Мой партнер, получивший статус Premium Elite, выбр...

Мой партнер, получивший статус Premium Elite, выбрав Marriott в качестве предпочитаемого нами отеля, не оказал здесь дополнительного обслуживания клиентов. Когда мы попытались зарегистрироваться, они сказали, что номер не был готов, хотя мы опоздали на несколько часов, поэтому нам пришлось бесцельно гулять по Нью-Йорку в течение часа в 22:00, пока номер не был готов. После нашего пребывания, когда я попытался вызвать по электронной почте копию нашего счета-фактуры в отеле, дама, которая ответила мне, сказала мне, что карта, которую я дал ей, была не той, которую она видела, хотя я смотрел на списание в выписке по нашей карте. Она продолжила говорить мне, что не будет мне помогать, пока я не дам ей номер карты, на которую она смотрит, и не набрался наглости спросить меня, пытаюсь ли я ее обмануть. Я получил такое лечение, просто попросив дополнительную копию счета. Персонал отеля грубый. Marriott явно не ценит своих высокооплачиваемых клиентов. Мы будем придерживаться стороны Старвуда.

Переведено