CW Mil

Отзыв на Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Речь идет не о пребывании - так как нам не удалось...

Речь идет не о пребывании - так как нам не удалось остаться - а о ужасном сервисе. Мы забронировали проживание в мае. Через пять недель после того, как мы забронировали номер, Cassa проинформировала нас, что цена была «явно неправильной», и предложила нам два варианта: либо заплатить на 50% больше, чем у нас уже было (что составляет дополнительные 450 долларов), либо наше бронирование будет отменено. Они утверждали, что это было в их Условиях и положениях, позволяющих им делать это за «очевидные ошибки» - хотя в то время было доступно множество других 4-звездочных отелей по той же цене. Однако, поскольку это было так давно с момента нашего бронирования, аналогичные отели теперь стали намного дороже. В итоге мы потратили лишние деньги, но нам все равно пришлось делать резервы где-то подальше. Остерегайтесь: они не заботятся о выполнении обязательств перед клиентами, если они могут заработать больше денег в другом месте.

Редактировать: Я благодарен за быстрый ответ руководства отеля. Я отправил им (вам?) Все доказательства. Я должен отметить, что я * действительно * связывался с отелем напрямую четыре дня назад и не получил ответа.

Редактировать # 2: Я сделал это, я снова написал по электронной почте, и вы больше не ответили. Вот вам и попытка сохранить лицо. Мой оригинальный обзор стоит.

Переведено