Liv S.

Отзыв на Waldorf Astoria Chicago

Моя лучшая подруга забронировала мне и моему нынеш...

Моя лучшая подруга забронировала мне и моему нынешнему мужу комнату в качестве свадебного подарка нам на выходных в День труда. Мы были невероятно тронуты ее щедростью и были рады остаться здесь из-за всех замечательных отзывов. К сожалению, наше пребывание было не лучшим.

Мой друг решил позвонить в отель перед нашим прибытием и договориться о том, чтобы цветы и шампанское были доставлены в нашу комнату, чтобы мы могли отпраздновать. Хотя цветы прибыли, шампанское так и не пришло.

Кроме того, персонал на стойке регистрации сказал нам, что, хотя ресторан отеля и обслуживание номеров не были доступны, мы все равно сможем использовать кредиты на питание в номере, которые мой друг заплатил в их кафе Petit Margeaux, которые, как они обещали, будут иметь те же доступная еда высокого качества.

Мы пошли в Petit Margeaux, и, хотя наш кассир был любезен, то, что нам подали, было примерно на одном уровне с тем, что вы получите в киоске с доставкой и доставкой в ​​аэропорту. Цена была примерно такой же (80 долларов за салат, овощную пленку и 10 унций предварительно смешанного и предварительно упакованного коктейля). Вернувшись в номер, мы обнаружили, что они дали нам неправильный салат (мы вегетарианцы, и салат, который они нам дали, был мясным, хотя салат, который я заказал, был без мяса), а вегетарианская пленка была влажной и невероятно жирной. Они заменили салат после того, как я спустился и рассказал им об ошибке, и когда я показал им овощную пленку, они сказали, что мы купили последнюю, которая у них была в наличии. Все эти расходы, как подтвердил кассир, должны были покрываться кредитами на питание, которые мой друг купил для нас, но они были сняты с моей кредитной карты, которую я дал при регистрации для покрытия любых непредвиденных расходов в номере.

Я понимаю, что удобства могут быть изменены во время COVID-19, но я не думаю, что об этих изменениях было должным образом сообщено. Их веб-сайт в лучшем случае сбивал с толку, и они определенно недооценивали удобства, которые все еще были доступны. Хотя номер был прекрасным, мы оба были очень разочарованы всеми остальными аспектами нашего пребывания, особенно с учетом звездных оценок других гостей.

Мы остановились в Waldorf Astoria всего на две ночи, прежде чем отправиться в Radisson Blu на оставшуюся часть нашего медового месяца, где мы уже получили невероятное обслуживание (а также удобства и еду!) За небольшую часть стоимости.

Переведено