Andrew Daire

Отзыв на Shanghai Marriott Hotel Hongqi...

Ужасный опыт. Здесь для бизнеса с коллегой, и они ...

Ужасный опыт. Здесь для бизнеса с коллегой, и они сказали нам, что обновляют наши номера и разместили нас в номерах на 7-м этаже без предварительного уведомления, на веб-сайте, в приложении Marriott или лично, что в отеле проводится ремонт номеров. Строительный шум был невероятно громким, и после нескольких запросов, которые привели к спросу, меня перевели в другую комнату. Строительный шум продолжался в этой, теперь уже третьей комнате, и мне сказали, что строительство закончится в 18:30. После очередной жалобы мы решили забронировать место в другом отеле Marriott и выписались. Во время выезда менеджер извинился, но с нас все равно сняли полную стоимость проживания. После 45 минут жалоб она сказала, что они откажутся от дополнительных сборов и сборов. Персонал в этом отеле замечательный, еда отличная, но проблема с управлением. Я не уведомляю о строительстве и плохом обслуживании клиентов, чтобы все исправить. Вероятно, хороший опыт, когда они закончили строительство и если заметили, что руководство должно решить проблему или исправить ситуацию.

Переведено