Lindsay Knight

Отзыв на Russels Heating and Cooling

*** ОБЗОР РЕДАКТИРОВАНИЯ ***

*** ОБЗОР РЕДАКТИРОВАНИЯ ***

Я обновляю свой обзор с 3 звездами до 5 звезд.

У каждой компании может быть несколько негативных переживаний, и, на мой взгляд, все сводится к тому, как они справляются с ними и как на них реагируют. Как я сказал ниже, мы несколько раз работали с Расселом, замена нашей системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была отличным и очень положительным опытом, мы ушли, чувствуя себя по-настоящему уважаемыми клиентами и довольными нашим обслуживанием. Последующие услуги сантехника, которые мы получили, были не из лучших. Сантехник попросил оставить отзыв, поэтому я оставил честный отзыв. Что ж, Рассел связался со мной сегодня напрямую и в подавляющем большинстве искупил этот негативный опыт. Я так впечатлен! Звонившая женщина была искренне обеспокоена моим опытом, извинялась и исправляла ситуацию в финансовом отношении.

Каждая компания не может быть идеальной, но я искренне чувствую, что Рассел старается, и когда они упускают, они стараются исправить это и сохранить ваш бизнес. Они останутся у меня! Спасибо за такой отзыв !!!

Я использовал Russell для отопления, вентиляции и кондиционирования и водопровода и потратил (на мой взгляд) на них значительную сумму денег. Когда мы заменили наш HVAC, мы знали, что это дорого и не самая конкурентоспособная цена, но они были своевременными, и джентльмен, с которым мы работали, был очень добрым и профессиональным, мы просто пошли с ними. С тех пор, когда они вышли за водопроводом в нашем новом доме, кажется, что нам НЕОБХОДИМО переплатить, и сегодня, когда они вышли, чтобы немного покопаться в канализации и посмотреть на унитаз, в который наш маленький ребенок смыл гребень ... 550 долларов позже мне сказали, что это не может быть отремонтировано, и нам нужно заменить весь унитаз туалетом на 700 долларов плюс уже потраченные деньги. Это принесло бы нам почти 3000 долларов на в основном мелкие ремонты сантехники за последние 3 месяца. И теперь 550 долларов сегодня без того, чтобы фактически исправить мою основную потребность, не без потраченных еще 700 долларов. Водопроводчик тоже был не очень дружелюбен, мне казалось, что он часто разговаривает со мной свысока. Особенно, когда я упомянул, что в прошлый раз, когда мы получали обслуживание, они не могли прийти в течение двух дней и все равно взимали с меня плату за вызов службы в размере 72,50 долларов, когда я узнал постфактум, согласно их веб-сайту, они не взимают плату, если они не могут выйти в тот же день. Когда я позвонил, чтобы назначить им выход, чтобы решить мою проблему с туалетом, они сказали мне упомянуть о надзоре, которое они взимали с меня за плату за обслуживание во время предыдущего визита в технику сегодня за некую экономию, и когда я это сделал, он получил очень расстроен со мной. Не очень позитивный опыт - потратить так много с этой компанией за последний год между двумя объектами, чтобы потратить сегодня более 500 долларов, и все же, по их словам, у них есть туалет, который нужно полностью заменить. Я ничего не могу поделать, но чувствую, что меня захватили в этот момент.

Переведено