Damien Durbin

Отзыв на BMW of concord

Постоянный клиент очень разочарован недавним опыто...

Постоянный клиент очень разочарован недавним опытом обслуживания. Ехали 2 часа, чтобы сохранить лояльность здесь как клиента, но сегодня они потеряли одного. Менеджер по обслуживанию, Кевин, похоже, не заботился о том, поддерживаю ли я их дилерский центр, и позволил мне уйти. Я уехал из автосалона на своем автомобиле, потому что у меня был очень плохой опыт. Раньше заботились о клиентах, но что-то изменилось. Теперь они хотят перебрасывать высокооплачиваемых клиентов в Enterprise, чтобы они водили автомобиль типа Kia, пока наш автомобиль находится на обслуживании. Я ожидаю определенного уровня обслуживания от своего автосалона, и Конкорд нас подвел. Мы не вернемся из-за этого опыта. Просто ужасно. Если политика изменится, вы должны сообщить об этом своим клиентам. Остерегайтесь - ваш взаймы может быть Kia, и вас могут возить как скот. Нет, спасибо.

Переведено