Francisca Kim Отзыв на Animal Emergency & Referral as...
Я очень разочарован этой больницей. Я срочно доста...
Я очень разочарован этой больницей. Я срочно доставил сюда свою собаку из другой больницы скорой помощи, потому что это другое место не было круглосуточно и закрывалось в 8 утра. Мне пришлось принять решение: либо привезти его в Ред-Банк, что в часе езды, либо привезти сюда. Я не был уверен, что он проделает долгую поездку, поэтому привел его в AERA на основании хороших отзывов. Регистрация прошла нормально, и я даже не возражал против необходимости предоплаты за услуги, чтобы попытаться спасти его жизнь. Однако после регистрации все пошло под откос. Доктор сказал мне при первичном осмотре, что моей собаке нужно будет обратиться к кардиологу, и, к сожалению, их в данный момент нет. Она сказала, что свяжется с кардиологом и спросит, сможет ли она прийти в экстренном порядке, поскольку мой питомец находится в критическом состоянии. Я получил от нее ответ только через 6 часов. Я звонил по крайней мере 3 раза в течение этого окна, чтобы попытаться получить обновленную информацию, а также дал понять администратору, что я пытаюсь записаться на прием к кардиологу в другом месте, поэтому мне нужно было знать, сможет ли кардиолог AERA прийти как экстренный запрос. К тому времени, когда доктор перезвонил мне, я уже упустил все возможности отвезти собаку в другое место, чтобы сделать ее эхокардиограмму, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как оставить ее здесь на ночь, поскольку она зависела от кислородной камеры.
Это приводило в ярость, так как он был буквально на грани смерти, и его состояние ухудшалось с каждым часом из-за того, что он оставался в AERA без надлежащего лечения. Непрофессиональным было не только отсутствие связи с врачом, но и поведение администраторов. Мне приходилось буквально умолять об обновлении, и каждый раз, когда я звонил (только 3 раза за 6 часов), мне говорили: «Ну, сейчас мы действительно заняты входом в систему, так что ...». Как это приемлемый ответ? Я бы понял, если бы моя собака была госпитализирована с переломом кости, но она была в критическом состоянии. После получения моего первого обновления через 6 часов, потребовалось еще 6 часов, чтобы получить мое второе обновление. Я не могу поверить, что они так действуют. Я понимаю, что дела могут быть загружены, но в одну смену должно входить более 1-2 врачей, если они знают, что всегда заняты.
Поняв, что моя собака умрет, если оставлю ее там на выходных, я немедленно проверил ее и поспешил в Ред-Банк. Процесс выезда тоже был катастрофой. Я звонил 2 раза, прежде чем проверять его, чтобы сообщить им, что приду в определенное время, так как ему было срочно быть готовым, как только я приеду. Мало того, что они не были подготовлены по прибытии, но и после того, как они покинули учреждение, они все еще не отправили его документы в другую больницу, пока мне не пришлось позвонить и напомнить им. Угадайте, каков был их ответ снова? «Ну, я был занят с другими пациентами». Я действительно доверял этому месту на основе отзывов, но я не могу поверить в то ужасное впечатление, которое у меня было. Я никогда больше не приведу сюда своего питомца и не порекомендую сюда кого-либо из своих друзей и родственников. Моя собака выжила только потому, что она покинула это место и получила надлежащий диагноз и лечение в больнице для животных Ред-Бэнк. Если вы умеете проехать, то обязательно поезжайте туда.
Комментарии: