I. E. Khan-Gomes Отзыв на InterContinental Montelucia Re...
Позвольте мне начать с того, что я очень разочаров...
Позвольте мне начать с того, что я очень разочарован управлением отелем и обслуживанием клиентов в Omni Scottsdale Resort & Spa в Монтелусии. Они проигнорировали мой запрос на бронирование, нам выставили счет за еду, которую мы никогда не ели (отель исправил это), Wi-Fi не работал, телефон не работал, и телевизор не работал в течение тех 4 ночей, которые мы были там. Как вы можете видеть на сопроводительном изображении, утром нас встретил огромный таракан. Моя жена позвонила на стойку регистрации по мобильному телефону (так как телефон в номере не работал), и сотрудник, отвечая на звонок, сказал нам, что менеджер перезвонит нам. Никогда ни от кого не слышал.
Знание о том, что в вашей ванной живет гигантская плотва, никогда не позволит вам или вашей жене расслабиться в отпуске. В любой момент он может подойти к вам по ноге, подружиться с зубной щеткой или залезть вам в волосы, когда вы спите.
Мы сэкономили время и деньги на отдых от нашей стрессовой жизни, и это у нас отняли. Это не был курорт. Даже в самом дешевом мотеле есть кабельное телевидение и рабочий телефон!
После того, как я отправил курорту сообщение с жалобой, руководство наконец написало мне и приложило слабые усилия, чтобы я почувствовал себя лучше по поводу моего ужасного пребывания. Они мало помогли и не казались искренними. Руководство обвинило невиновных уборщиков и бросило их под автобус. Уборочный персонал не был проблемой. За борьбу с вредителями отвечает руководство. Это явно не на должном уровне. И как исправить ИТ-проблемы хотя бы за неделю? Я работал с ИТ в течение многих лет, и он никогда не выходит из строя больше, чем на несколько часов или, самое большее, на день. Это безумие, что все четыре ночи в наших комнатах не работало никакой техники. Очевидно, что руководству необходимо сменить компанию или повысить уровень поддержки.
Насколько я понимаю, менеджмент Omni действительно упал. Персонал не был проблемой. Они сделали свою работу.
Из-за очень живого большого таракана, без телевизора, без интернета и без телефона, наш прекрасный отдых определенно был испорчен. Если бы мы хотели спать с тараканами и без техники, мы могли бы пойти в поход. Это было бы намного дешевле.
Посмотрите, какой большой таракан на прилагаемых фото.
Комментарии: