david levy

Отзыв на LEGEND HOTEL (Groupe Elegancia...

Удобный отель и постыдное обслуживание !!! Избегай...

Удобный отель и постыдное обслуживание !!! Избегайте этого отеля, они воры, я никогда не видел такой практики в 4-звездочном отеле, внешний вид отеля высокого класса, но он остается там !!
Я забронировал одну ночь в этом отеле через платформу бронирования. Я прибыл в номер в 2 часа ночи, все было хорошо до 4:30 утра (2 часа ночи позже). Я решил лечь спать. Когда я перевернул подушки, я обнаружил много пятен крови и основы на подушках, должно быть, произошла ошибка при замене простыней. Поэтому я звоню на ресепшен, чтобы предупредить их о ситуации, человек на стойке регистрации говорит мне, что она ничего не может сделать, как если бы это было что-то нормальное, сообщает мне, что уборщиц нет, и что он может в лучшем случае взять подушки из зарезервируйте и замените их мне, что я считаю скандальным. Столкнувшись с этим непрофессионализмом, мы решаем покинуть отель, проезжая мимо. Я иду к стойке регистрации, чтобы показать фотографии подушек, которые говорят мне, что он ничего не может сделать, но они проинформируют руководство. Я прошу его подняться наверх, чтобы подтвердить факты и убедиться, что кровь датируется, по крайней мере, последним днем ​​(сухая кровь, хорошо имплантированная в наволочку), он отказывается и говорит мне, что верит мне. В конце концов, как только моя девушка решает покинуть отель, он предлагает мне новую комнату, но ущерб уже нанесен, и, учитывая ситуацию, я думаю, что это нормально.
Я напоминаю руководству отеля, которое меня много раз избегает и отказывается вернуть мне деньги, не сообщая мне, обвиняя меня в том, что я лгун, и что это наверняка я истекал кровью, поскольку в журнале было указано, что номер был хорошо убран (как будто если бы в комнате было грязно, он бы отдал ее мне) отказываясь признать свои ошибки, они выставляют меня за лжеца! Я никогда не видел такого отношения в отеле, я уже обращался в полицию и местный суд, чтобы привлечь этих мошенников к ответственности. Руководство было некомпетентным, и мне потребовалось до 10 дней, чтобы напомнить мне, когда я звонил им каждый день и говорил мне, что что бы я ни делал, он не возместит мне деньги. этот отель - позор, поверьте мне, чтобы избежать его любой ценой.
NB: Я позволяю вам судить сами по фотографиям крови на подушках, а ведущий обвиняет мою девушку в том, что у нее были месячные, как если бы у нее были такие периоды, кровь была бы только на подушках. подушки вернулись !! лол

Переведено