Roja Lamichhane

Отзыв на Audi North Austin

Опыт работы с этим дилером Audi был ужасен. Из-за ...

Опыт работы с этим дилером Audi был ужасен. Из-за этого дилера мы пересматриваем свое решение о покупке Audi. Мы ездили туда на прошлой неделе в субботу, чтобы купить Audi Q5 для моего мужа, который ему понравился в Интернете. В ту субботу мы приехали туда в 12:30, и никто из сотрудников офиса не пришел просить / предложить нам помощь. Приблизительно через 15 минут нам пришлось попросить их о помощи. Они сказали, что сейчас все заняты, поэтому нам нужно подождать платных минут. Но те несколько минут превратились в 1 с половиной часа, а нам все равно никто не пришел на помощь. Так что я снова пошел спросить на стойке регистрации, и она подарила нам пади, которая ничего особенного не знала. Но она продержала нас почти три часа, сделав всего один тест-драйв. Ей потребовалась целая вечность, чтобы сравнить два Q5, мой муж был сбит с толку. Наконец, кто-то, более опытный, занял место, но даже после этого парень заставил нас ждать все время, пока вы проверяете кредитоспособность, то и это. Но все же мы были терпеливы, потому что хотели купить машину в тот же день после того количества времени, которое мы там провели. Мы поехали туда из Киллина, который находится в часе езды от дилера, поэтому мы не хотели совершать поездку снова на следующей неделе, но после 6 часов, в течение которых 5 часов были потрачены впустую, парень, Кайл Стовер, сказал, что его менеджер слишком занят, чтобы принять окончательное решение по процентной ставке, которую мы хотели, поэтому он попросил нас уйти сегодня и сказал, что позвонит нам и даст решение в понедельник. Он сказал, что если все получится, мы сможем внести первоначальный взнос онлайн, а затем пойти купить автомобиль в следующую субботу. Но в понедельник он отсутствовал, во вторник он не ответил, в среду он сказал, что ему нужен наш договор об аренде дома, поскольку мы были новичком в Техасе и работаем по аренде. В четверг мы отправили документ об аренде, в пятницу он сказал, что они продали машину, которая понравилась моему мужу !!! После всей работы, времени и жесткой проверки кредитоспособности, которую они провели на нашем счете, они сказали, что продали тот, который нам понравился. Он сказал, что отдаст нам другую машину (Q5 того же цвета, но та, которая не очень нравилась моему мужу, с большим пробегом и дороже) по той же цене. Мы согласились. Он попросил нас прийти в офис сегодня в 9 утра. Мы пошли туда в 9:30 утра в выходные под дождем после всей усталости, которую мы чувствовали после вчерашнего переезда домой, и после того, как приехали туда, он говорит, что они теряют деньги на машину, поэтому он не может дать нам никаких скидок. По сути, он просил нас заплатить больше денег за машину, которая нам не нравилась по сравнению с другими, в первую очередь, с большим количеством использованных миль, без обновленных сидений и также с двумя заметными царапинами. Единственная причина, по которой мы хотели его купить, - это наша проверка кредитоспособности, которую они и сделали. Итак, мой муж подумал, что эта сделка не так хороша, и внезапно Кайл оказался в порядке, и тебе не нужно покупать это. Он не сожалел о том, что мы пропустили понравившуюся нам машину из-за него, он сказал, что вы пропустили одну из моих причин, но вам не нужно покупать эту. Общая разница составила около 2000 долларов, но для нас как отдельного человека это все равно много для чего-то, чему мы не совсем довольны, но для компании это ничто, это было больше о словах. Он солгал нам, чтобы мы отвезли нас в офис, чтобы продать машину, он продал ту, которая нам действительно понравилась. Он знал, что мы хотим Audi, поэтому хотел воспользоваться этим преимуществом, особенно потому, что у нас не было истории автокредитования, а также он знал, что мы больше озабочены нашей кредитной проверкой. Он не хотел слушать нашу точку зрения или спрашивать, что для нас нехорошо. Он просто стал таким грубым и встал, пока мой муж все еще говорил, давая понять, что мы должны уйти. Мы чувствовали себя неуважением и обманутыми. Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал при обслуживании клиентов. Сейчас мы даже не хотим думать об Audi. Вот как это повлияло на нас.

Переведено