Chris T.

Отзыв на Freeport Bakery

Давний клиент, который больше не будет покровитель...

Давний клиент, который больше не будет покровительствовать Freeport. Это случилось со мной во второй раз за последнее время. Я захожу, заказываю торт и плачу за него. Я возвращаюсь, чтобы забрать его, и иду прямо к стойке выдачи торта на стороне «выхода». Мне сказали, что мне нужно вернуться к очереди, в которой вы ждете, если вы хотите купить / выбрать и / или оплатить товары.

В 1-й раз мне пришлось ждать в очереди около десятка человек (долгое ожидание). В этот второй раз меня опередил один человек. Как только я подхожу к кассе, кассир отправляет меня обратно к той же стойке, с которой я начал, и говорит, что кто-то достанет мой торт. Я спрашиваю женщину за прилавком для тортов: "Почему ты это делаешь?" (Отправьте меня на другую линию, чтобы подождать, когда они отправят меня обратно.) Именно поэтому я оплачиваю торт заранее, чтобы я мог войти и ПРОСТО ЗАБРАТЬ ЕГО, а не ждать, пока люди решают, хотят они или нет слойки с кремом или печенье.

Все они меня игнорируют. Затем женщина у кондитерской, которая все это время ничего не делала, кроме тарелок с автобуса, пока я стою и жду, говорит мне: «Это просто политика». Я так устал слышать эту фразу. Это как сказать клиенту: «Мне плевать на то, что вы хотите». Я говорю ей, что это глупо, а правила иногда не работают. Я не собирался заходить дальше в своем разочаровании по поводу сотрудников, которые слепо следуют неписаным и глупым «политикам», которые только расстраивают и причиняют неудобства клиентам. Если бы я был на ее месте, я бы сказал: «Дай мне вымыть руки, и я пойду за твоим тортом». Просто как тот. Это называется обслуживанием клиентов, основанным на здравом смысле.

Переведено