Dorn Permenter

Отзыв на South Austin Medical Clinic

Люблю своего доктора, ненавижу персонал стойки рег...

Люблю своего доктора, ненавижу персонал стойки регистрации.

Я сменил врачей первичной помощи год назад, потому что мой переехал из этого района. Я встречался с доктором Тоддом Кэноном, и он действительно великолепен. Очень тщательно и, кажется, искренне заботится о моем общем здоровье и качестве жизни.

У меня было 3 визита к нему и около 4 звонков в клинику для планирования, вопросов, пополнения рецептов и т. Д. Это в основном 7 взаимодействий, которые я действительно помню.

Я понимаю, что каждый раз, когда они слишком кратко разговаривают по телефону, они заняты, и они должны получать и доставлять информацию, относящуюся к пациенту и конфиденциальную. Еще есть что сказать о позитивной подаче и подаче слова «нет». Они ясно дают понять, что им все равно, какая у вас ситуация или вопрос, они хотят, чтобы вы не разговаривали по телефону, и не будут работать над взаимовыгодным решением. (Последний был о форме, которую нужно было подписать, пока меня не было в городе. Она сказала, что я могу принести ее или отправить по почте. Я объяснил, что нахожусь на расстоянии 1200 миль, и спросил, могу ли я отправить ее по электронной почте или факсу. Ее Ответ был: принесите или отправьте по почте, сэр.)

Когда я приезжаю, они всегда были заняты, и я думаю, это хороший знак: люди должны любить заботу, которую они получают, и просто терпеть сотрудников офиса. Они очень безличны, и когда они просят информацию и оплату, им кажется, что они злятся на ваше присутствие и не говорят вам, что они делают, если вам нужно встать, сесть и ждать или что-то еще, они просто работайте в тишине, пока стоите у окна. Как только они поймут, что вы не исчезли, они скажут: «Я перезвоню вам сюда, чтобы войти в систему».

Пора попрощаться с доктором Кэнон и снова найти небольшой кабинет врача.

Переведено