Felix Moreno

Отзыв на Bill Page Honda

В наши первые выходные, когда мы вместе ездили на ...

В наши первые выходные, когда мы вместе ездили на новом CRV, и примерно через неделю после покупки CRV и полбака в его использование, мы с женой замечаем блестящую линию на лобовом стекле, прямо параллельно и рядом с основанием заднего вида зеркало. Затем при ближайшем рассмотрении обнаружите, что лобовое стекло имеет трещину в виде линии длиной около 6 дюймов. Мы оба смотрим друг на друга, думая, как это могло быть, мы знаем, что ничего не попало в стекло. Позже я определил и уверен, что это пришло из первой настройки, которую я сделал с зеркалом из того положения, в которое она его поместила, чтобы приспособиться к моему наблюдению. Я помню, как думал о том, насколько жестким было зеркало и как трудно было поставить его на место.
Настолько уверенный, что дилерский центр отремонтирует нашу новую машину за одну неделю от партии, в воскресенье я отнес ее в автосалон, и продавец сказал мне, что мне нужно отнести ее менеджеру по обслуживанию в понедельник утром, и она должна позаботиться о. Несмотря на то, что я знал, на что способен отдел обслуживания Билла Пейджа, я согласился и вернулся в понедельник утром.
Я пошел в сервисный отдел, вышел менеджер по сервису, поднес фонарик к трещине и объявил, что в нее ударил какой-то предмет и на нее не распространяется гарантия. Я неоднократно повторял ему, что на этом стекле нет ни царапины, ни ямочки, ни изъяна. Была просто линия, и не было ни единой отметки. Он не согласился и провел меня к менеджеру по продажам. Менеджер по продажам посмотрел и сразу согласился с менеджером сервиса. Взад и вперед мы шли, пока я не закипел
Я вышел из автосалона, взял увеличительное стекло и внимательно посмотрел на линию, и снова, даже при увеличении, не увидел ни малейшего доказательства того, что что-то ударилось о стекло, ни единой отметки.
Так что я снова отвез машину обратно к Биллу Пейджу Хонде и попросил поговорить с генеральным менеджером, на данный момент возмущаясь моим обращением.
Выходит мастер, я объясняю проблему и прошу его осмотреть трещину, как я это делал с увеличительным стеклом. Он смотрит на него и говорит, что единственная возможность для него - это попытаться заставить Honda прикрыть его, но дает мне мало надежды на то, что они это сделают, добавив, что за годы своей работы он никогда не видел, чтобы Honda закрывала треснувший ветровой щиток. , и не прилагая никаких усилий, чтобы связаться с Honda.

Отвращение в его голосе, когда он затем словесно оскорбил меня, заставило меня понять, что они не собираются ремонтировать нашу новенькую машину, и нам придется платить 1200 долларов за новое лобовое стекло.

страница счета honda не соблюдает гарантию, и отдел обслуживания несколько раз лгал мне о ремонте, который мне нужен

Представьте, что вы платите 31000 долларов за новый CRV, и когда вы впервые настраиваете зеркало заднего вида, ваше лобовое стекло треснет, и у вас есть и менеджер по продажам, и менеджер по обслуживанию, и генеральный менеджер.
сказать вам, что вам не повезло, потому что мы думаем, что камень ударил ваше лобовое стекло

Переведено