P J

Отзыв на HealthWarehouse.com, Inc.

Как новый клиент, я поговорил с очень приятным чел...

Как новый клиент, я поговорил с очень приятным человеком, чтобы создать учетную запись, а также дал им информацию для передачи моего рецепта из моей местной аптеки. Она также подтвердила, что мой рецептурный препарат (обычный, стандартный препарат) есть в наличии. Пока все хорошо. Сказал срок обработки 3-5 дней. Очень надеюсь, что нашел хорошую компанию. Через четыре дня я обнаруживаю, что рецепт не передан. Называется складом здоровья. Не удалось связаться с кем-либо по телефону, поэтому оставил голосовое сообщение с обеспокоенностью по поводу того, что рецепт еще не передан, и с просьбой перезвонить. Никакого обратного звонка так и не поступило, поэтому я снова позвонил поздно на следующий день, рецепт был переведен. Менее дружелюбный представитель клиентов сообщил, что на обработку и выдачу рецепта потребуется неделя или две (это стандарт?). Что случилось с обработкой 3-5 дней? Ладно. Время идет ... Ничего не услышав, я вошел в учетную запись, чтобы посмотреть, происходит ли ЧТО-ТО. Судя по всему, по моему рецепту их уже не было в наличии, и их пришлось заказывать. На их получение обычно уходит 2 рабочих дня, а обработка - 1-3 дня. Что ж, этот комментарий был 10 дней назад. Еще ничего. По-прежнему не обрабатывается статус. Если представитель клиента заявил, что с момента начала обработки прошло пару недель (а этого еще не произошло), пройдет больше месяца, прежде чем я смогу чего-либо ожидать. (Я предлагаю любому, кто передает свой бизнес этим людям, должен быть запас как минимум на 2 месяца, чтобы вы могли передать рецепт в другое место вовремя для следующего пополнения.) Излишне говорить, что я очень разочарован в Health Warehouse. Я не могу их рекомендовать. В качестве примечания: некоторые друзья ждали, чтобы посмотреть, как у меня все получится, прежде чем они исследуют возможность использования Health Warehouse, они не будут пытаться.

28.02.2018 - Обновление
Я был приятно удивлен, когда Склад здоровья обратился ко мне с просьбой разрешить проблемы, с которыми я столкнулся. Склад здоровья - спасибо за обращение! Я связался с менеджером в соответствии с инструкциями и получил свои лекарства на следующий день. Вот это да! Похоже, так мало компаний решают проблемы клиентов, так что благодарим Health Warehouse за их усилия! Я так доволен их поддержкой в ​​решении проблемы, что буду продолжать использовать их, передаю им еще один рецепт и поделился замечательной историей поддержки клиентов с моими друзьями (пара друзей планирует продолжить передачу им рецептов). Еще раз спасибо Health Warehouse!

Переведено