Diamond Hilton Honor Member Отзыв на Doubletree Hotel Ontario
Я решил отправить этот обзор, чтобы убедиться, что...
Я решил отправить этот обзор, чтобы убедиться, что потенциальные клиенты знают об уровне обслуживания, предоставляемом этим учреждением.
Я являюсь участником Diamond Hilton Honors с 2010 года и останавливался в этом отеле с 6 по 9 сентября 2016 года. После регистрации я добрался до комнаты и обнаружил волосы у кофеварки и на стыках между стеной и полом в ванной и душе. Унитаз был грязным, слив в душе тоже был в пятнах. К тому же одеяло было грязным. В целом было отвратительно. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и менеджеру потребовалось около 1/2 часа. прийти в комнату. Я подробно показал менеджеру состояние комнаты, затем он извинился и сменил меня на другую комнату. Слишком много неудобств для меня с тех пор, как я добрался до отеля и наконец решил поработать. Оказавшись в новой комнате, я поискал две дополнительные бутылки воды, которые получил Hilton Honors, но не нашел ни одной. Мне пришлось вернуться к стойке регистрации, а у них ничего не было. Сотруднику пришлось пойти в бар и взять одну бутылку, и он сказал мне, что пришлет вторую бутылку в мою комнату, но я так и не получил ее. На второй день, вернувшись с работы, я проверила комнату и не нашла полотенца и кусок мыла, которые кладут возле ванны; Жалоба на стойке регистрации. Наконец они разместили набор.
Завтрак: Когда я попробовал арбуз, у него был вкус лука, так что ясно, что повар использовал один и тот же нож для лука и фруктов. Я пожаловался официантке, и он сказал мне, что посоветует повару использовать другой нож. На следующий день я снова попробовала арбуз и снова попробовала лук. Я даже не стал снова жаловаться. Кроме того, в этом отеле не соблюдается стандартная процедура для всех двойных деревьев в отношении завтрака. Все Double Trees обеспечивают полный завтрак для участников Hilton Honor, этот предлагает ТОЛЬКО континентальный завтрак для участников Diamond Hilton Honor.
Несмотря на все эти неудобства, менеджер извинился передо мной и дал мне подарочный сертификат на ресторан, но мне действительно хотелось не платить за свое пребывание. Если этот отель не ответит на мою жалобу о мерах по исправлению всех этих проблем, я когда-нибудь приеду сюда снова, и я никому не рекомендую этот отель. Слишком дорого для уровня обслуживания клиентов.
Участник Diamond Hilton Honors
Комментарии: