Jerell Rollins

Отзыв на Hawthorne Chevrolet

Мой опыт работы в сервисном центре Hawthorne Chevr...

Мой опыт работы в сервисном центре Hawthorne Chevrolet был превосходным, если не сказать больше. Я высадил свой автомобиль на объекте в 10 часов утра. во вторник, 29 января, чтобы они диагностировали мою проблему, из-за которой мой автомобиль дергался при ускорении (Chevy Impala LTZ 2014 года). Я проконсультировался со Стивом Кочаном, который совершенно не проявлял индивидуальности и не проявлял заботы о проблемах, с которыми я сталкивался, и совершенно не оказывал дружественного обслуживания клиентов. После нескольких часов, ничего не слыша о моем автомобиле, я позвонил в центр примерно в 2:30 (4 часа спустя), чтобы получить обновленную информацию самостоятельно. Мне сообщили, что Стив отвечает на звонок и вскоре перезвонит мне. После еще одного часа отсутствия связи (5 часов, когда мой автомобиль находился на их попечении) я снова позвонил в учреждение, но меня переадресовали на его автоответчик. В конце концов меня перезвонили и проинформировали, что все мои диски слегка погнуты, что вызывает рывки при ускорении. Хотя диски действительно выглядели слегка изогнутыми, я не чувствовал (и до сих пор не чувствую), что это истинный источник проблемы моего автомобиля. Похоже, они просто использовали тот факт, что я недавно сменил шины (о чем я сообщил), чтобы возложить вину на кого-то другого, потому что они не смогли найти корень проблемы. При попытке оплатить мой счет было обнаружено, что моему ключе был присвоен неправильный значок, и дежурный не смог найти мой автомобиль. После нескольких минут поисков мой ключ был найден. Когда мою машину вытащили, мои шины не были откалиброваны, и они не были заполнены воздухом - оба вещи, которые Стив заверил меня, будут выполнены. В целом, из-за сочетания всех этих событий я чувствую, что и Стив, и этот Сервисный центр не заслуживают доверия. Я бы не стал возвращаться и призвал всех пользователей, просматривающих эти обзоры, сделать то же самое. Hawthorne Chevrolet - это просто еще один дилерский центр, предлагающий вялое и неэффективное обслуживание клиентов.

Переведено