Dan Weddle

Отзыв на Raffaello Hotel

У меня было лучшее обслуживание в мотеле 6!

У меня было лучшее обслуживание в мотеле 6!
Я забронировал люкс через Expedia на субботу, 22 февраля, и прибыл около 18:00, если у нас было время принять душ и расслабиться в течение нескольких минут перед тем, как пойти на шоу в 20:00. Я не мог ошибиться еще больше - наши проблемы начались, когда мы въехали в Рафаэлло!
После значительного (30 минут) ожидания на стойке регистрации мы наконец зарегистрировались в нашем суперлюксе с прекрасным видом. Пока мой друг остался с машиной, консьерж помог отнести нашу тележку с багажом в отель и подняться в номер. Когда он открыл дверь, я был ОЧЕНЬ удивлен, увидев маленькую "королевскую" комнату с одной большой двуспальной кроватью! Я сразу сказал, что тут какая-то ошибка, потому что я заплатил за двухкомнатный номер.
Итак, мы вернулись в вестибюль и стали ждать служащего на стойке регистрации. Она попросила МЕНЯ предоставить копию моей информации о бронировании и оплате. К счастью, моя жена напечатала все, что мне могло понадобиться, а потом еще немного и сунула это в карман моей компьютерной сумки.
Они попросили меня подождать, пока они «изучат это», а затем менеджер вышла из своего офиса и объяснила, что они понятия не имели, что нам нужен номер, а единственный только что отремонтировали, и им нужно будет подготовить его для нас. .
Мы вошли в наш номер после 20:00 (помните, что мы приехали прямо в 18:00) и почувствовали себя так, будто оказали нам отличную услугу, но дали нам недавно отремонтированный номер!
Было приятно, но простынь не было на прятке ... Как ни странно, в дверь постучали и принесли подушки и одеяла -Затем еще один стук, чтобы забрать их, потому что они были для какого-то другого бедного сосунка кто был гостем рафаэлло!
В главной комнате было красиво, как и в ванной комнате с новой стеклянной душевой кабиной и сантехникой. Единственная проблема заключалась в том, что температуру воды было трудно контролировать, а стеклянная дверь была установлена ​​таким образом, что она застревала закрытой! Чтобы выбраться, мне пришлось открыть дверь в душ.
Мы действительно добрались до шоу, но пропустили вступительный акт и первые 20 минут хедлайнеров. К счастью, мы были гостями и у нас были пропуска с полным доступом, поэтому на месте встречи с нами обращались НАМНОГО лучше, чем в отеле!
Мы предположили, что поздний выезд не будет проблемой - и сотрудники стойки регистрации сказали, что все будет в порядке, но затем начали звонить и беспокоить нас примерно через 20 минут после расчетного часа!
Хотя Raffaello был очень хорошим отелем, общее впечатление, за исключением консьержа / швейцара (вероятно, самого низкооплачиваемого сотрудника там), было менее чем плохим! Совсем не то, что я ожидал, когда бронировал проживание ...
Определенно однозвездный опыт в лучшем случае.
Чуть не забыл - наш полноразмерный внедорожник был слишком велик для гаража, куда они отправили нас после нашего двухчасового ожидания, поэтому нам пришлось заказать услуги парковщика за 60 долларов плюс я чувствовал себя обязанным дать этому парню чаевые в 20 долларов (это не его вина). Если бы я был ответственным, я бы оплатил парковку, по крайней мере - мы должны были бы получить ваучер на бесплатное проживание!

Переведено