Fernando Fiori

Отзыв на Monclick

Я купил roomba 616 от Monclick на портале ebay по ...

Я купил roomba 616 от Monclick на портале ebay по очень конкурентоспособной цене (189,00 евро). Я сделал срочный банковский перевод 1 апреля 2020 года. Через несколько дней, не получив никаких отзывов, я попытался отправить электронное письмо, но его нет, вы должны заполнить соответствующий формат прямо на веб-сайте Monclick, который, однако, не выпускать ни одного тикета запроса, а также никакого электронного письма «взять на себя ответственность». Через несколько дней я позвонил по номеру службы поддержки, где автоматическая запись позволяет вам проверить статус заказа, введя соответствующий номер заказа. В моем случае заказа не было, и меня пригласили связаться с оператором в часы работы. Уже несколько дней пытаюсь связаться со службой поддержки (последний раз сегодня утром - 12 раз!), Но линия постоянно занята.

Очевидно, что замедление темпов развития понятно из-за незавершенной чрезвычайной ситуации, но в наши дни все мы работаем по умной работе, и через 6 дней после оплаты я считаю, что такое поведение повредит доверительным отношениям.

Перед размещением заказа я рекомендую позвонить в Monclick, чтобы вы могли сами проверить, действительно ли поставщик имеет возможность обработать ваш заказ или эффективно только при получении оплаты.
Хотя я уверен в получении продукта (... я не знаю, когда и в каких условиях), очевидно, мое мнение об управлении отношениями с клиентом очень плохое.

Вечернее обновление: я получаю автоматическое электронное письмо с информацией о том, что заказ был обработан, я с нетерпением жду получения продукта.

Переведено