Sally Eblen

Отзыв на GM Holden

Абсолютно недоволен и разочарован моим недавним об...

Абсолютно недоволен и разочарован моим недавним обслуживанием в вашем представительстве Elizabeth. Я сдал свою машину в плановое обслуживание и упомянул, что док-станция для беспроводной зарядки работает неправильно. Забрав мою машину, они подтвердили, что она неисправна. Затем меня проинформировали, что мне нужно забрать свою машину для дальнейшей диагностики, поэтому я забронировал ее, чтобы они могли полностью диагностировать проблему. Затем меня проинформировали, что они должны заказать запчасть и что моя машина снова понадобится для ремонта, поэтому я снова организовал их, чтобы моя машина оставалась на большую часть дня, чтобы решить проблему. Когда я пошел забирать машину, Екатерина сказала мне, что док-станция «успокоится». Успокойся, извини, я совсем этого не понимаю. Это не выглядит так, как будто оно было вставлено правильно. Я считаю, что это больше похоже на то, что его бросили. (См. Прилагаемое фото). Мне противно, что крупный автосалон даже вернет такую ​​машину, док-станция даже не выглядит новой, поскольку она выцветла. Вдобавок ко всему я был разочарован навыками обслуживания клиентов Кэтрин во время этих многочисленных визитов, она была резкой и грубой. Было такое ощущение, что она даже не хотела заниматься мной, не говоря уже о том, что было бы приятно увидеть ее улыбку, хотя я считаю, что это было бы слишком сложно. Когда вы являетесь одним из тех, кто занимается запросами на обслуживание и бронированием, вы являетесь лицом этого бизнеса, огромным отражением для бизнеса, она не сделала так, чтобы отражение Холден выглядело хорошо. Я также имел дело с Марианн, которая была милой, вежливой, улыбчивой и отлично обслуживала клиентов. У меня даже не было своей машины 5 месяцев, и то, как все это развернулось, очень разочаровало меня в Холдене.

Переведено