Burgy K. Отзыв на Rover Community Transportation
Честно говоря, водители и обслуживающий персонал п...
Честно говоря, водители и обслуживающий персонал приличные.
Однако Кэти Перон, которая является так называемым координатором услуг для людей с ограниченными возможностями, является самым невежественным и совершенно некомпетентным человеком, когда дело касается людей с ограниченными возможностями.
Вместо того, чтобы извиняться за ошибку, допущенную с ее стороны, она будет вместо этого допрашивать звонящего и намекать, что они на самом деле не инвалиды, если они могут перейти улицу (заявив, что ей нужна информация о продуктовых магазинах и аптеке, что очень навязчиво и не ее дело. , хотя я переехал куда-то, где оба находятся через улицу, именно потому, что я не могу путешествовать на большие расстояния, я также не езжу в магазин за продуктами, у меня есть кто-то, кто мне с этим помогает, так как я не могу нести ничего весом более 5 фунтов, но, опять же, это это не касается Кэти, поскольку я предложил предоставить документацию о моей инвалидности, включая мое последнее МРТ, и она легкомысленно заявила, что МРТ ей ничего не говорит [так что, помимо того, что она явно нечувствительна к потребностям инвалидов, она также идиот, незнакомый с основами медицинского тестирования.]
Активное, чуткое слушание явно не является одной из сильных сторон Кэти, поэтому ей не следует работать координатором для людей с ограниченными возможностями, поскольку я чувствовал себя униженным и непонятым в течение всего разговора, что заставило меня рассердиться и расстроиться. ее за то, что было ошибкой с / ее / стороны, а не моей, за что, опять же, она никогда не извинялась.
Я чувствовал, что первая девушка, с которой я разговаривал, лучше понимала ситуацию, хотя и не могла ее разрешить, по крайней мере, она практиковала активное слушание и сочувствие. Этот человек / должен / быть руководителем, а не Кэти, поскольку Кэти зарекомендовала себя некомпетентной, бесчувственной и неуместной.
Я работал в сфере телемаркетинга, поэтому я знаю все о проблемных клиентах, у некоторых из которых были законные претензии, а у других - нет. Однако мы никогда не задавали назойливых вопросов и никогда не ставили под сомнение, были ли они инвалидами, особенно когда они вызвались предоставить эту информацию.
Я считаю, что Кэти Перон наносит ущерб Rover и компании Krapf в целом, и меня не волнует, как долго она там проработала. Поведение, которое она продемонстрировала сегодня, пересекло черту, и простого предупреждения недостаточно. Она не должна отвечать ни за что, связанное с инвалидами, мы уже достаточно маргинализированы в обществе, и нам не нужно, чтобы люди из ее числа подливали масла в огонь.
Возможно, у нее есть навыки координатора, которые пригодились бы в другом месте, но ей не хватает сочувствия, чтобы работать с инвалидами, как она продемонстрировала сегодня, когда взяла на себя смелость допросить меня и задать такие неподходящие вопросы, которые ее не касаются. , воспользовавшись тем, что она знает мой адрес. Это также зенит идиотизма - сравнивать 10-минутную прогулку до аптеки, буквально примыкающей к дому, с долгой поездкой, предполагающей пересадку между двумя автобусами, у каждого из которых действительно дурацкое расписание, и один из которых (линия Rover A. ) имеет остановку, где мне нужно было бы / стоять /, чтобы ее поймать. Физически я не могу этого сделать. Если бы я мог, я бы сделал это, так как это сэкономило бы мне время на высадку других пассажиров, некоторые из которых находятся довольно далеко от того места, куда я направляюсь.
Однако это выходит за рамки моих обычных физических возможностей (хроническая боль колеблется, но большинство дней - не лучшие дни, отсюда и необходимость в вездеходе или убере, когда заранее я ездил на автобусе или даже ходил пешком), и я понятия не имею, была ли Перон жестока в своем откровенно глупом предложении или действительно ли она достаточно тупа, чтобы неуклюже проводить такие сравнения, но любой сценарий является основанием для немедленного удаления, если бы не нарушение Раздела IV (которое, на мой взгляд, унизительно и оскорбительно). вплоть до инвалида и намека на то, что он лжец, безусловно, прикрывает), то за полнейший идиотизм.
Большинство водителей милые, как и большинство обслуживающего персонала. Они заслуживают 5 звезд. К сожалению, проблема здесь в самом верху. В частности, Кэти Перон.
Комментарии: