Tex McFaden

Отзыв на Eastman Kodak

Сотрудничество с Kodak - это кошмар, потому что вы...

Сотрудничество с Kodak - это кошмар, потому что вы имеете дело не с Kodak. Вы имеете дело с колл-центром в том, что можно было бы назвать Индией, исходя из акцентов, но никто не подтвердит их местонахождение. Они постоянно отказываются слушать, болтают над вами, пока вы отвечаете на их вопросы, и отказываются передать вас кому-либо в Соединенных Штатах или позволить вам поговорить с кем-либо еще. Либо проблема в их политике работы, либо в том, что английский не является их родным языком, потому что после того, как вы объясните проблему, они задают вам вопросы, информацию о которых вы им только что дали. В течение 8 месяцев я имел дело с техподдержкой Kodak, и до сих пор у меня есть Hero 7.1, который печатает ВСЕГО 40-60 страниц только в черно-белом черновом качестве ... который расходует как черный, так и цветные картриджи. Они дважды присылали мне «настоящие картриджи с чернилами Kodak», но у них нет записей ни об этом, ни о каких-либо предыдущих разговорах. Я дважды покупал чернильные картриджи с надписью «Kodak» в Sam's Club и Walmart, и хотя служба технической поддержки указала Walmart в качестве места для покупки картриджей Kodak, он продолжил, что они, если они были не с веб-сайта Kodak, были старыми или переработанными.

После того как позвонил в компанию Eastman Kodak по этому адресу и по этому номеру, ответивший парень походил на охранника по рации. Первый номер, на который он меня перебросил, так и не ответил и в конце концов отключился. Когда я перезвонил, он попробовал другой номер, который позволял мне следовать подсказкам, касающимся принтеров, ОДНАКО, в конце, пока я ждал, внезапно заговорили о том, что «ваша камера Kodak под рукой». Еще одно доказательство того, что у Kodak есть проблемы во всех аспектах своей компании, и если вы посмотрите в Интернете, вы найдете бесконечное количество людей, которые жалуются на такое же невероятно малое количество страниц или фотографий, которые они получают с принтеров Kodak.

Связаться с кем-либо кажется невозможным, поэтому я советую избегать принтеров Kodak и вместо этого использовать принтеры HP. После нескольких лет безупречной службы меня переманили от моих старых МФУ HP и Lexmark обещание превосходной экономичной печати Kodak, которая, как мне кажется, обходится мне примерно в 1,84 доллара за страницу, И бесчисленные часы телефонных звонков и онлайн в чате, чтобы попытаться решить мою проблему за последние 8 месяцев.

Переведено