Lara Gardner

Отзыв на Happy Hamster Computer Repair

Я купил компьютер у Happy Hamster после того, как ...

Я купил компьютер у Happy Hamster после того, как изо всех сил старался обслуживать старый ноутбук, который я использую для работы, за годы, прошедшие с даты его истечения срока годности. Когда он наконец разбился, им удалось соскрести кое-какой материал с жесткого диска для меня. Windows 10 недавно подняла свою уродливую голову, и, услышав мою жалобу на то, что мне не нужен компьютер с Windows 10, продал мне ноутбук бизнес-класса с Windows 7. Я заплатил больше, чем мог бы за что-то в Costco или подобное, но разобрался с гарантией от ДХ и винды 7, что может пойти не так? Как оказалось, много. Вещь почти сразу начала рушиться. Брал в ДХ. Они обвинили мое антивирусное программное обеспечение, высоко оцененное антивирусное программное обеспечение, которое близкий друг использовал без проблем в течение многих лет. Я удалил антивирус. Проблемы остались. Синий экран 2-3 раза в день. Постоянно вылетает. Я принял это снова. И опять. И опять. Каждый раз они обвиняли что-то в программном обеспечении, во всем, НО компьютер (который оказался отремонтированным, не новым, но каким угодно). Они пытались продать мне свои услуги по поиску опасных вирусов, потому что это должно было быть проблемой. Не могло быть, чтобы компьютер, который они мне продали, был лимоном. Наконец, они сказали, что могут отправить его обратно производителю, что займет не менее недели. Возможно, все это не будет такой проблемой для некоторых людей. Сомнительно, но возможно. Однако я использовал этот компьютер для работы. От этого зависело мое существование. Кроме того, я учился в магистратуре и тоже использовал ее в школе. Ни в коем случае нельзя было без него неделю. У меня не было резервной копии. У меня не было 800 долларов, чтобы бросить на другой компьютер. Ни разу не предлагали ссуду и не предлагали обмен. Они просто качали головами и вообще ничего не делали. В конце концов, я отнес его в другой магазин, который зарегистрировал другого пользователя и взял с меня за это 250 долларов, что HH сделал во время одного из моих многочисленных посещений и не сработало. На этот раз тоже не сработало. Они также хотели переустановить Windows, что я бы тоже сделал. Однако, поскольку установочные диски не были предоставлены мне HH, ни один из нас не смог сделать это без, как вы уже догадались, отправки его обратно производителю. Одна вещь, которую они действительно подтвердили и определили, заключалась в том, что ничто из этого не было вызвано каким-то большим, плохим вирусом, готовым ответом HH на все, что я испытал. В конце концов я решил, что мне придется вытерпеть, пока у меня действительно не будет недели, чтобы отправить его обратно производителю.

Почти год спустя, почти до истечения годового гарантийного срока, после того, как я покорно поддержал все 20 различных способов, я смог оставить компьютер на неделю, пока я уехал в отпуск. Я отнес его в HH, дал им список проблем длиной в милю, который я документировал с первой минуты. (Каждый раз, когда на мне появлялся синий экран, я сохранял отчет Windows о проблеме.) Когда я возвращался из отпуска, оказалось, что они не отправили его производителю, а переустановили Windows. Я принес компьютер домой, и проблема с синим экраном исчезла. Однако сразу же по возвращении, каждый раз, когда я загружал компьютер, мне показывали еще одно предупреждение о том, что емкость моей батареи «опасно низка» и что мне нужно что-то с этим делать. В тот день, когда я отключил электроэнергию и запустил ее от батареи, она умерла через десять минут. Я отправил электронное письмо HH с вопросом, почему батарея внезапно разрядилась. Мне сказали, что батарейки, как известно, в этом случае ненадежны, и я могу купить новый примерно за 40 баксов. Это для батареи, которую я использовал менее года и в основном был подключен к сети.

Я не верю в Happy Hamster. Они могут восстанавливать потерянные данные для людей, но не покупают их компьютеры. Если компьютер, который вы покупаете у них, не работает, они не будут его ремонтировать или заменять. Они дадут вам обходной маневр и ожидают, что вы разберетесь в этом в одиночку. Единственная причина, по которой я ставлю им 2 звезды вместо 1, состоит в том, что один парень, с которым я в основном общался, был чрезвычайно милым и вежливым. Он мне очень понравился. Happy Hamster мне не нравится. Ни капли.

Переведено