Chris Satterfield

Отзыв на Toyota Of Easley

Позвольте мне начать с того, что я обслуживаю здес...

Позвольте мне начать с того, что я обслуживаю здесь автомобили в течение многих лет и до недавнего времени всегда имел большой опыт. Однако в прошлом году во время обслуживания Infiniti QX 80 моей жены этого не произошло. За последний год сервисный отдел заменил масло и как минимум дважды заменил его на обычное масло вместо синтетической смеси. Вскоре после первой ошибки, которую я обнаружил, загорелся индикатор проверки двигателя, и я проверил его в Advanced Auto Parts. Они указали, что это, вероятно, датчик кислорода. Свет будет включаться на несколько недель, а затем погаснет на неделю или около того; поэтому до недавнего времени я не пытался это исправить. Во время моего последнего визита в Toyota из Исли я попросил их проверить его, и они указали, что это каталитический нейтрализатор. По их словам, цена этого исправления составляет 1800 долларов. Теперь мне интересно, не в том, что они залили неправильное масло в ее машину как минимум дважды. Я знаю об этих двух случаях, потому что я понял, что цена замены масла была неправильной, посмотрев на счет, который был доведен до их сведения. Каждый раз они могли вернуться и снова заменить масло, предположительно, на подходящее масло бесплатно.

Теперь мне интересно, сколько раз он был изменен неправильно и не обнаружен, поскольку я был тем, кто заметил это оба раза. Кроме того, позвольте мне добавить, что в моем предпоследнем посещении им удалось скруглить несколько гаек, которые они любезно заменили, когда я обратил на это их внимание.

После последней ошибки при замене масла я немедленно попросил менеджера по обслуживанию Майкла Малдуна назначить мне встречу с владельцем, Райаном Норрисом. В то время мне сообщили, что мистера Норриса не будет в городе на две недели, и мы можем назначить встречу, когда он вернется.
Сейчас прошел почти месяц после последней замены масла, которая была произведена неправильно, а я все еще жду встречи с мистером Норрисом. Я позвонил в прошлый понедельник, 21 октября 2019 г., и оставил сообщение менеджеру службы Майклу Малдуну относительно этой запрошенной встречи, и сейчас пятница, 25 октября, и я только что оставил еще одно сообщение. Однако на данный момент ни один звонок не вернулся. Теперь мне интересно, что делать, потому что кажется, что мой бизнес не ценится, а в моей машине все еще горит индикатор проверки двигателя.

Все, что я могу сказать, это обязательно спрашивайте их, завершается ли у вас замена масла, потому что вы можете в конечном итоге использовать не то масло, как я, и задаться вопросом, не был ли нанесен какой-либо ущерб двигателю. Кроме того, помните, что вам придется поймать ошибку, потому что они не обратят на нее вашего внимания, поскольку, по-видимому, не знают, что делают.

Крис Саттерфилд

Переведено