Katrina Hooper

Отзыв на LA Fitness - Corporate Office

Что ж, после прочтения ужасных обзоров, связанных ...

Что ж, после прочтения ужасных обзоров, связанных с получением любой формы возмещения после того, как я неосознанно был заряжен после отмены или замораживания, у меня было мало надежды и большие планы на то, чтобы быть в ярости. Дальнейшее чтение отчетов о долгом ожидании, оскорблениях, использовании людей во время Covid, отсутствии ответа на электронные письма, зависании и т. Д. Мое сердце сжималось, когда я ждал в ожидании менее 10 минут. Неплохо. Должен сказать, у меня был совершенно противоположный опыт.

В марте прошлого года я попал в аварию, вызвав множественные травмы, мне потребовалось несколько операций, и, к сожалению, я не мог тренироваться по крайней мере год или два. Я позвонил 20 марта 2020 года, в разгар пика начала безумия Covid, и поговорил со Стивеном С., чтобы сообщить ему, что это произошло, и мне нужно отменить свое членство. Он был очень понимающим и сказал мне, что мне обычно нужно приходить лично, чтобы отменить, но в этом случае, когда тренажерный зал закрывается, он сделает исключение, отменит мое членство, и с моего счета больше не будет взиматься плата. Я проверил в следующие месяцы, и никаких обвинений не было. Легкий? Ну не так быстро.

Прошло больше года, и после того, как на моем банковском счете была обнаружена мошенническая деятельность, я прочесал его и обнаружил, что LA Firness начала взимать с меня 33,02 в этом месяце (май 2021 года), а затем увидела, что они взимали с меня с января! Я был в ярости, отчасти потому, что сейчас я инвалид и не могу позволить себе эту ошибку, а в прошлом мне не везло с прошлыми спортивными залами, которые выталкивали меня из моих денег.

Сначала я позвонил своему представителю в свой тренажерный зал в Кенте, штат Вирджиния.
Эрик, несмотря на мою ярость и ругань, был спокоен и профессионален. Он максимально меня успокоил и дал информацию, в которой я нуждался, чтобы позвонить в компанию. Поскольку я был в ожидании корпоративной встречи, я прочитал эти обзоры и почувствовал себя плохо. ОДНАКО мне сразу же помогла Киара Морг * n. Я объяснил, что произошло. Она приостановила меня, чтобы поговорить с менеджером. Долго ждать мне не пришлось, но я ожидал худшего. Я был шокирован, узнав, что она возвращала мне деньги за каждый месяц обратно Ян, за исключением мая, который все еще ждал, и она вернет деньги, когда это будет опубликовано. Она также аннулировала мою учетную запись и дала мне свой прямой номер телефона, если были какие-либо проблемы с получением моих возмещений, и отправила мне письма с подтверждением на мой почтовый ящик.

Я надеюсь, что это отличное обслуживание клиентов - это то, что получают остальные из вас, пытаясь разрешить кластерf #% k финансовых последствий 2020 года. Я все еще очень приятно удивлен. Я изменю отзыв, если мои возмещения не будут опубликованы, конечно, но надеюсь, что этого не произойдет. Удачи вам, ребята, мы живем в эпоху THE HUSTLE и должны быть в тонусе.

Переведено